「謝罪の手紙を賞状みたいに飾っている」クレームがやめられない37歳男性。学生同士の微笑ましい一幕にも“正義の制裁”
日刊SPA! / 2024年5月9日 15時54分
![「謝罪の手紙を賞状みたいに飾っている」クレームがやめられない37歳男性。学生同士の微笑ましい一幕にも“正義の制裁”](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/spa/spa_20240509_01989007_0-small.jpg)
市川博史さん(仮名・37歳)
大谷翔平の通訳・水原一平が違法賭博で球団を解雇された。ギャンブル依存と報じられている。日々の生活に支障を来しながら「やめたくてもやめられない」依存症。酒や薬物以外にも、意外なものに耽溺する人々がいる。あなたは「他人事」と言い切れますか……?
◆怒りの沸点が低くなり、クレームが病みつきに
【市川博史さん(仮名・37歳)食品メーカー】
些細なことで怒りを抑え切れずに、店員を執拗に叱りつけるクレーマー。これは依存の一種かもしれない。大手食品メーカーに勤める市川博史さんは、クレームを止められなくなった経緯についてこう語る。
「3年前、立ち食いそば屋で、器にビニールの破片が入っていました。100%落ち度は店にある。全部食べ終えてから、無料にしてもらおうと、バイトのおばちゃんにクレームをつけました。でも店員から平謝りされただけで、そば代は無料にはならなかった。人生初のクレームは、正当な怒りの対価はもらえず、ただただむなしいだけでした」
しかし、これで「理由があれば怒ってもいいんだ」と思うようになり、クレームをつけるハードルは一気に下がる。
◆学生同士の微笑ましい一幕でも…
「某カレーチェーンで、私の隣に学生バイトの友達が座っていて、そのバイトは友達に『好きなものトッピングするから教えて』と誇らしげでした。その店は特定の日にトッピング無料券を配っていて、コツコツ集めていた私は思わず『不公平だろう!』と怒鳴りました。店員は謝るだけで、私のトッピングは無料になりませんでした」
学生同士の微笑ましい一幕でも、市川さんは“正義の制裁”を加えないと気が済まない。
◆クレームをつける理由は?
クレームをつけるのは、「正当な理由で人に怒りをぶつける興奮状態が忘れられないから」という。そのため怒りの沸点はどんどん低くなっていき、今では「クレームの機会」を自ら探しているらしい。
「あるとき、納豆を覆う半透明のフィルムの端が焦げていて、メーカーにクレームを入れました。再発防止を約束してくれたのに、ほどなくして、またもフィルムが焦げていた。2度目は許されません。きつく叱ってやりましたよ。これまで以上に慇懃な謝罪の手紙は誇らしく、賞状みたいに部屋に飾っています。3度目を期待し、納豆を食べるときは、必ずフィルムを隅々までチェックしてしまいます」
SNSにクレームを書き込もうかと考えているという市川さん。
「踏みとどまっていますが、いつまで耐えられるのか」
怒りという興奮状態に依存している市川さん。解放される日は来るのだろうか。
取材・文/週刊SPA!編集部 撮影/杉原洋平
―[蔓延する[依存症]の恐怖]―
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
なぜ「高齢者のカスハラ」は目立つのか 専門家が指摘する複数の問題点
J-CASTニュース / 2024年7月4日 11時0分
-
元あいのり・でっぱりん、飲食店店員の「接客態度」に怒り 「私のアンチの可能性ある?」
J-CASTニュース / 2024年6月25日 15時26分
-
カスハラ客の7割が男性との調査も。70代父の迷惑クレーム行為に「娘は怖くて泣き始めて…」
オールアバウト / 2024年6月21日 22時5分
-
≪韓国ドラマREVIEW≫「社長をスマホから救い出せ!~恋の力でロック解除~」4話あらすじと撮影秘話…スイカを抱えて笑顔のチェ・ジョンヒョプ=撮影裏話・あらすじ
Wow!Korea / 2024年6月17日 8時38分
-
レジで怒鳴る高齢者に絶対にしてはいけない言動 相手の「老害力」を下げるためにできる1つのこと
東洋経済オンライン / 2024年6月8日 17時0分
ランキング
-
1【早期発見のために】乳がん、大腸がん、肺がん、子宮がん、胃がん、食道がん…“予兆”の可能性がある「体からの警告」
NEWSポストセブン / 2024年7月5日 16時15分
-
2「知らないとヤバい…免許返すべき?」 道路にある「謎の斜線ゾーン」通って良い? どんな意味ある? 元警察官が解説
くるまのニュース / 2024年7月5日 9時10分
-
379%がパスタは家で作って食べる!最も好きなパスタソース1位はバリエーションが豊富
よろず~ニュース / 2024年7月5日 11時40分
-
4スーパーでまとめ買いしたお肉→「そのまま冷凍庫」はNG!?理由に「知らんかった」ネット驚愕 ニチレイフーズオススメの方法は
まいどなニュース / 2024年7月3日 12時8分
-
5定年後に、見落とすと厄介な出費「3選」とは?
オールアバウト / 2024年7月3日 21時40分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)