「部屋に置くところがない!」アパートの廊下に私物を置く迷惑住民。娘に説得をお願いした結果…
日刊SPA! / 2024年8月23日 8時52分
![「部屋に置くところがない!」アパートの廊下に私物を置く迷惑住民。娘に説得をお願いした結果…](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/spa/spa_20240823_02024978_0-small.jpg)
※画像はイメージです
顧客が理不尽なクレームなどの言動でサービスの提供側を困らせるカスタマーハラスメント(カスハラ)は、飲食店や宿泊施設をはじめ幅広い業種で問題視されている。国を挙げての対策もはじまったが、無自覚な人も多く、各現場では日々対応に追われているようだ。
不動産会社に勤める木村北斗さん(仮名・30代)も、「入居者のなかにも迷惑な人は結構います。ほかの入居者からのクレームを受け、改善してもらおうと注意を促すと、カスハラ言動が止まらずモンスター化してしまう人も少なくありません」と、頭を抱えるひとり。
◆入居者による迷惑行為
「契約のときに好印象だった入居者が、DVや幼児虐待をしているかもしれないとの情報提供が入ることもあります。また、通過がてらにほかの入居者の玄関ドアを蹴ったり、郵便物を盗んだり、入居者同士がトラブルになるケースも少なくありません」
入居者による迷惑行為について話せばキリがないと言い、「最近は、自身の時間を割いてまで掃除や見回りはしたくないけれど、不動産会社にもお金をかけたくないという大家さんも増えていて、細やかな管理が行き届いていない賃貸物件も結構あります」と続ける。
「今回お話するケースのように、BBQグッズやキャンプ用品などの私物を、自分が住んでいるアパートやマンションの玄関前や通路などに置いてしまう入居者も結構います。こういったケースでは悪気がない人も多く、カスハラに発展することも少なくありません」
◆共有スペースに私物を置く
ある日、木村さんが管理するアパートの入居者から「向かいの住人S田さん宅(40代後半母と20代娘が住む物件)の私物が、どんどんとこちらに迫ってくる」と相談の電話が入り現地へ向かったところ、驚くような無理難題を要求されたという。
「向かいの住人からのクレームどおり、S田さん宅の周辺にはBBQセットやキャンプグッズが大量に置かれており、傘は階段の笠木部分に6本ぐらい掛けてありました。S田さん宅の玄関周辺は少し奥まっていてスペースがあったため、そこを活用しようとしたようです」
ただ、その物件では共有スペースに私物などを置くことは禁止していて、契約書にも記載済。向かいの住人は「最初はひとつだったが、半年もしないうちに大量に増えた」とも話していたため、木村さんは早急な対応が必要だと判断し、そのまま向かいのS田さん宅を尋ねた。
「出てきたのは、母のS田A美さん。契約時に好印象だったので、記憶に残っていました。S田さん宅の私物は一部が階段スペースにもはみ出ている状況だったこともあり、注意をすれば簡単に聞き入れてくれると思っていたのです」
-
-
- 1
- 2
-
この記事に関連するニュース
-
放置厳禁!入居者の「騒音トラブル」…アパートオーナーの責任範囲と正しい対処法【弁護士が解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年8月20日 14時15分
-
「入りたくない」と孫が玄関で泣き叫び… 松原タニシが聞いた新潟県の“とある地域”にある「必ず死ぬ家」
CREA WEB / 2024年8月14日 20時0分
-
深夜の騒音に耐えられません。引っ越したいのですが、違約金はかかりますか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月31日 2時30分
-
経営するアパートの一室が「汚部屋」状態に…強制退去させるには?【弁護士が解説】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月28日 14時15分
-
入居者が夜逃げしたボロ物件で、ぶよぶよになった床を剥がすと…… ゾッとする光景に「何が起こるかわかりませんね」「うわあ……」
ねとらぼ / 2024年7月25日 11時0分
ランキング
-
1「コンビニより気にすべきは…」避けられないからこそ知りたい、プロが警告する《ワースト添加物》
週刊女性PRIME / 2024年8月23日 8時0分
-
2心の中で泣きながら…金龍ラーメン「龍のしっぽ」を撤去 制作者自らが電動カッターで切断
産経ニュース / 2024年8月23日 4時30分
-
3「残業禁止」がハラスメント!?承認欲求おばけの部下を気遣った結果…
女子SPA! / 2024年8月23日 8時47分
-
4なくてはならないのに… 約7割が外出時にやらかした「スマホ」での失敗
Sirabee / 2024年8月23日 7時0分
-
5「雨の日に洗車」なぜ勧める? 「雨で汚れは落ちないの?」 ガソリンスタンドで推奨する理由とは
くるまのニュース / 2024年8月22日 9時10分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)