営業の成績を伸ばしたいとき「ぜひご検討ください」はNG。“もうひと押し”的な場面に、ひろゆきの仕事で使える“ズルい”言いまわし

営業するものがウォーターサーバーみたいなものだとした場合、いくら相手が品質やら値段に納得していたとしても、そこまで味の違いがあるわけではなく製品の性能差もほぼない。だから何を選ぶかはお客さんの好みの問題みたいな場合が多いです。

そういう製品ほど、「どうして導入を取りやめたのか」とか、他社を選ぶ理由を知ることが今後の契約を取るためには必要です。本当に水の味にうるさい人なら、いつ清掃したかもわからないウォーターサーバーではなくペットボトルの水を飲んでいるはずなので、もし同業他社のウォーターサーバーを選んでいたとしたら製品とは別の理由があると思いますしね。

◆営業のクロージングをしたいときは…

× ぜひご検討ください
◎ いつ頃ご検討が終わりますか？

構成／杉原光徳（ミドルマン）

【ひろゆき】
西村博之（にしむらひろゆき）1976年、神奈川県生まれ。東京都・赤羽に移り住み、中央大学に進学後、在学中に米国・アーカンソー州に留学。1999年に開設した「２ちゃんねる」、2005年に就任した「ニコニコ動画」の元管理人。現在は英語圏最大の掲示板サイト「4chan」の管理人を務め、フランスに在住。たまに日本にいる。週刊SPA!で10年以上連載を担当。新刊『賢い人が自然とやっている ズルい言いまわし』

―［賢い人が自然とやっているズルい言いまわし］―