コンビニ店員に「無言でスマホを見せればいい」と思っている客の大きな勘違い――仰天ニュース傑作選
日刊SPA! / 2024年10月14日 8時45分
すると大体、ムッとしながら「94円にしときます」となる。微妙な大きさ、重さなら最初から郵便局に行ってほしいものだ。
◆客は無言で“スマホを見せればいい”と思っている
近年はキャッシュレス化が進み、客は無言でスマホを見せれば「店員ならわかる」と思いがちだ。しかし、決してそんなことはない。
昨年末のクリスマスイブ、筆者は店で働いていた。コンビニにはケーキの予約が二件入っており、冷蔵庫に保管されている。
そして、そんなことも完全に忘れるくらい忙しかった。20歳ぐらいの男性が、レジでいきなりスマホの画面を見せてきた。相手は何も言わない。
何かの支払いかと思うがバーコードがない。
「すいません、バーコードを出してもらえないですかね?」
彼は画面をスクロールしたが、バーコードが見つからないようだ。ようやく声を発する。
「スマホで予約して、この店のはずなんですけどね」
そう言って、たくさんの文字が書かれた画面を見せられたが、なんのことやらサッパリだ。
「何の支払いですか?」
実はこのようなことがよくある。再びスクロールすると、ケーキの画面が出てきた。
「もしかしてケーキの予約ですか?」
「あ、はい」
◆最低限のコミュニケーションを放棄するな
最初から「ケーキを予約している〇〇です」と言えばいいだけではないか。いかに便利なキャッシュレスなどが進んだと言ってもスマホを見せる前に要件を伝えればいいじゃないか。人として最低限のコミュニケーションを放棄しているのか。
その30分後、今度は小さな二人の子供を連れた女性が来店した。そして、やはりスマホの画面をいきなり見せてくる。支払いかと思ってスキャンしようとするとバーコードがない。店員は、客が無言でスマホを見せてきた場合、反射的にスキャンしようとする習性がある。
「バーコードを出してもらえますか?」
そう伝えるが、バーコードは出てこない。一緒に画面をスクロールすると、一番下には例の画像が。
「……もしかしてケーキの予約の方ですか?」
「あ、はい」
<取材・文/浜カツトシ>
-
- 1
- 2
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
「1円」で舌打ち、ポイントカードを毎回間違える…現役コンビニ店員が絶句した「迷惑な客」
日刊SPA! / 2024年10月16日 8時52分
-
「二度と来ないでくれ!」コンビニ店員が心の底から願った客。コピー機を独占して…
日刊SPA! / 2024年10月4日 15時51分
-
成田凌、スマホを落とした経験告白 映画きっかけで“無線から有線イヤホン”に変更も【スマホを落としただけなのに ~最終章~】
モデルプレス / 2024年9月29日 22時41分
-
ちょっとした行動で“神客”に! 店員が“思わずニヤリ”とする「ポイントカードと小銭の出し方」が参考になる
ねとらぼ / 2024年9月28日 8時0分
-
これであなたも神客に! レジ店員が思わず喜ぶ“ちょっとした気遣い”に共感の嵐 「わかる~笑」「ほんと嬉しい」
ねとらぼ / 2024年9月18日 12時30分
ランキング
-
1虫歯をすぐに「銀歯やセラミックで治療する」は絶対ダメ…初診時にわかる「本当にいい歯医者」の対応
プレジデントオンライン / 2024年10月16日 15時15分
-
2コストコ店員が「飛ぶように売れてる」と太鼓判を押す商品とは。新味登場にマニアも注目
女子SPA! / 2024年10月15日 8時46分
-
3【ケンタッキー】「ファン感謝祭パック」(990円)が期間限定で登場! 単品で買うより520円もお得に
マイナビニュース / 2024年10月16日 16時55分
-
4ダイソー「よりどり商品」が割高で販売される…… “価格設定ミス”を運営謝罪「深くお詫び」 差額は返金へ
ねとらぼ / 2024年10月16日 7時15分
-
5《アベノマスク契約》がXでトレンド入り…血税約600億円費やす契約を「口頭」でやり取り?の真偽
日刊ゲンダイDIGITAL / 2024年10月16日 12時22分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください