月に2度も車がイタズラに?ディーラー営業マンが巻き込まれた“危ないお客”の実態
日刊SPA! / 2024年11月6日 8時52分
※画像はイメージです
筆者はとある日系自動車メーカーのディーラーに4年間勤務していました。ディーラーにくるお客様は、必ずしも良いお客様という訳ではありません。中には「おいおいちょっと待てよ……」と思わず言ってしまいたくなるほど変わったお客様というのもいるのが事実です。今回は、ディーラー営業マン経験のある筆者が実際に担当した危ないお客様を紹介します。
◆出会いから怪しさ満点
筆者がディーラーに勤務していた10年ほど前から、インターネットからの見込み獲得というのが行われていました。当時はまだ少ないほうでしたが、カタログ請求であったり試乗の予約、商談の予約で来店というお客様が一定数いました。
当時若手営業マンだった筆者は基本的にインターネットからの顧客を優先的に回してもらっていたのですが、そこで対応したお客様のAさんが一風変わっていました。まず、自社の近隣店舗ですでに試乗をしていたという事実が発覚。
これについて電話で確認したところ「担当してくれた営業マンとソリが合わなかった」という回答でした。こういったことはよくある話だったので、上司と相談した結果来店してもらうことに。このとき応対していなかったらトラブルに巻き込まれなかったとも知らず……。
◆不可解な事故発生
Aさんに店舗に来てもらい、車を試乗してもらい商談はしましたが成約しませんでした。インターネット引き合いのお客様の成約率は高くはないので致し方ないと考えた2か月後、Aさんから電話がかかってきました。
「車がイタズラされてしまって壊れてしまったよ……。宇野さんから新車を買いたいんだけど、行って良いかな?」
チャンスとばかりに即商談をし、見事に契約をいただきました。下取り車になるAさんのイタズラされた車を出張査定したところ、外周をコインで傷つけられて給油口をバールでこじ開けられ異物を入れられてしまったとのこと。Aさんは気付かずエンジンをかけてしまって壊れてしまったという顛末でした。
今思うと明らかにおかしなことですが、事件として届けているということと車両保険金が頭金として入金されることが確定していたので、とくに気にすることもなく新車を納車。「長い付き合いになるから」と自動車保険も契約してもらっていました。
◆1年ほど経って疑念から確信へ
新車納車から1年ほど経ったある日、Aさんは実家のある関東地方のとある県に引っ越しすることに。「短い間だったけど世話になったね。ありがとう。整備は地元でしてもらうけど、保険はこれからも宇野さんにお願いするよ」と営業マンとしては嬉しい言葉をいただきました。これが後々の事件につながるとはまだ知らず。
-
- 1
- 2
この記事に関連するニュース
-
「この裏切り者が!」“女性部下とのカンケイ”がバレて大暴れ!思わぬ来訪者に襲われた営業マンの末路
日刊SPA! / 2024年11月4日 15時53分
-
なぜ車のプロは“赤い車”を買わないのか?「やってはいけない車選び」を元ディーラー営業マンが暴露
日刊SPA! / 2024年11月1日 8時53分
-
友人が「車両保険を使って200万円もらった」と話していました。お金を受け取ったのに車を修理しないこともあるのですか?“例外的”に認められるケースを解説
ファイナンシャルフィールド / 2024年10月26日 4時30分
-
ディーラー元営業マンがこっそり明かす「不人気新車を買わせるセールストーク」5選
日刊SPA! / 2024年10月20日 8時53分
-
ディーラーで「ヴォクシー」の商談をしています。15万円のコーティングを提案されているのですが、必要でしょうか? カー用品店で「1万円」も出せばコーティング剤は買えると思うのですが、それだけの“メリット”はあるのでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年10月19日 4時20分
ランキング
-
1結局「セブンの弁当は“上げ底”」は本当なのか? 3大コンビニの容器を比べて分かった「明らかな違い」
女子SPA! / 2024年11月6日 8時46分
-
2これならできる!「1000万円貯蓄」がある人の習慣4つ
オールアバウト / 2024年11月5日 21時40分
-
3東京に「座るにも金が要る街」が増えた本質理由 疲れてもカフェに入れず途方に暮れるあなたへ
東洋経済オンライン / 2024年11月6日 8時30分
-
4「頭が痛くて割れそう!」耳から出てきたモノに仰天 10年間綿棒でキレイにしていたのに…耳鼻科医「同じ症状の患者さん多い」
まいどなニュース / 2024年11月6日 6時50分
-
5市場は「トランプ氏が勝利」と予想? 米大統領選後のドル・株・金利はどうなるか
マイナビニュース / 2024年11月6日 7時0分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください