3分間待てなかった。マックのコーラが遅いと批判し名刺をツイッターにアップした客炎上

秒刊SUNDAY / 2013年11月21日 23時12分

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マクドナルドのコーラの提供が3分もかかったとして、クレームを申し立てた客があろうことか貰ったマクドナルドの名刺をツイッター上にアップし炎上している。さらに詫び状等もツイッターにアップしやりたい放題の状態であるが、本人のアカウントは削除され現在は見れない状態となっている。客の態度がどこまで許されるものなのだろうか、マナーの観点からしても難しい判断だ。


―問題のユーザの発言

問題のユーザはコーラが出される時間に3分間もかかり「なんでコーラ1個出すのに3分もかかるんだよ」と釣った―で猛烈な批判。更に店舗から電話がかかってきたことも打ち明けるも、怒りが収まらない。どうやら他の外食チェーンでも同じようなクレームを入れた経験があり、その際と比べるような発言も。

以下発言抜粋

マクドナルド新梅田店、なんでコーラ1個出すのに3分もかかるんだよ

マクドナルドの店長から電話かかってきたけど、こいつアホ過ぎて笑えないんだけど。
所詮外食産業なんてこんなもんか

―お詫び状・名刺のアップ

さらに、お詫び状や名刺等をツイッターにアップし、店長などの名前が確認できるような状態に。このような行為に問題があるか否かは判断が分かれるのかと思うが、投稿者には多くの批判が寄せられアカウントは削除された。クレーマーと言われてもいたしかたない状態ではあるが、客としてのマナーも今後どのようにすればよいのかなど、今後議論が分かれそうだ。


―ネットでは客に批判

2ちゃんねるなどをはじめとするネットでは、もっぱらマクドナルドというよりこの客に対して批判が寄せられている。案の定アカウントは閉鎖された。

・なんで学習できないの?
・誰とケンカしてるんだ?
・また特定されて全国からフルボッコだろ
・三分待てないなら、自販機で買えば?
・待って頭に来るなら何でそんな店行くねん?
・クレーマーにまともな話は通じないからな
・前60秒で出すってやってたけど

(ライター:たまちゃん)

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