【利用者満足度ランキング14選】ホテル・携帯・コンビニで支持されるのは？

tabizine.jp

カフェや飲食店、ホテルなど、普段利用するサービスや施設に、どれくらい満足していますか？サービス産業生産性協議会が総計12万人の利用者の回答を集計した2020年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」を参考に、みんなの満足したサービスランキングを紹介します。


[tabizine_related ids="432497"]
 
みんなが満足した人気のシティホテルはどこ？


シティホテルの顧客満足度ランキングを紹介します。対象の企業は、ANA クラウンプラザホテル、京王プラザホテル、帝国ホテル、プリンスホテル、ホテルオークラ、ホテル日航、ホテルニューオータニ、リーガロイヤルホテルです。

＞＞＞お気に入りのホテルは入っていますか？
みんなが満足した国内長距離旅行の移動手段は？


国内旅行に不可欠の「国内長距離交通」に関する満足度ランキングを紹介。国内航空会社8社、新幹線7社のサービスに絞って、顧客満足度調査を行っています。

＞＞＞飛行機と新幹線どちらをよく利用しますか？
みんなが大好きな生活用品店は？

(C) TY Lim / Shutterstock.com

トラベル用品も買える生活用品店の顧客満足度を紹介します。同調査で評価の対象となった生活用品店は、IKEA、カインズ、Can☆Do、コーナン、コメリ、Seria、DAISO、DCM ホーマック、東急ハンズ、ニトリ、無印良品、LoFtです。

＞＞＞旅行用品が充実しているお店も多いですね
みんなが大好きなカフェは？


カフェは旅先で必ずと言ってもいいほど立ち寄るスポット。最も満足度の高かったカフェを紹介します。ランキング化の調査対象となったカフェは、カフェ・ベローチェ、コメダ珈琲店、サンマルクカフェ、スターバックス、タリーズコーヒー、ドトールコーヒー、ミスタードーナツです。

＞＞＞満足度が最も高いカフェはどこ？
みんなが大好きな百貨店はどこ？


日本における百貨店で最も顧客満足度が高いお店はどこでしょうか？　調査対象となった百貨店は、伊勢丹、そごう、大丸、髙島屋、阪急百貨店、三越です。

＞＞＞どの百貨店によく行きますか？
旅先でも大活躍のみんなが大好きなコンビニは？


旅先でも便利なコンビニエンスストアの満足度調査を紹介します。調査対象となったコンビニエンスストアは、セイコーマート、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、NEWDAYS、ファミリーマート、ミニストップ、ローソンで、ナチュラルローソンは十分な回答数が集まらなかったため、ランキング対象外となりました。

＞＞＞第1位はかつてTABIZINEでも取り上げたあのコンビニです！
みんなが大好きなレストランチェーンはどこ？

レストランもチェーン店なら味も料金も店内の雰囲気も何となくわかっているので、安心して入れるメリットがありますよね。顧客満足度の高かった国内のレストランをランキング形式で紹介します。評価対象はかっぱ寿司、ガスト、木曽路、くら寿司、ココス、サイゼリヤ、ジョイフル、スシロー、デニーズ、はま寿司、バーミヤン、びっくりドンキー、ロイヤルホスト、いきなり！ステーキです。

＞＞＞どのチェーン店をよく利用しますか？
みんなが大好きなファストフード店はどこ？


顧客満足度の高かった国内のファストフード店をランキング形式で紹介。普段の食事でもお世話になるファストフード店。餃子の王将、ケンタッキーフライドチキン、幸楽苑、CoCo壱番屋、すき家、マクドナルド、松屋、丸亀製麺、モスバーガー、吉野家、リンガーハット、日高屋が評価の対象です。

＞＞＞旅先でファストフードに行きたいときもありますよね
みんなが大好きなファッションブランドは？


おしゃれでありながら値段も安い、みんなの満足度が高いファッションブランドと言えば、どこになるのでしょうか？　評価の対象は、earth music&ecology、H&M、GAP、ZARA、GU、しまむら、Honeys、UNIQLO、AOKI、はるやま、洋服の青山、コナカです。

＞＞＞旅先にどんな服を着ていきますか？
みんなが支持するクレジットカードは？


海外旅行に不可欠なクレジットカード。最も顧客満足度の高いクレジットカードを紹介します。アメリカン・エキスプレス・カード、イオンカード、ANAカード、JCBカード、JALカード、セゾンカード、セディナカード（OMC）、dカード、DCカード、NICOSカード、Viewカード、ファミマTカード、三井住友カード、Yahoo！JAPANカード、楽天カードが評価対象企業です。

＞＞＞クレジットカードの会社は山ほどありますね
みんなが支持する旅にも必須の携帯電話会社は？


旅の移動や予約、調べ物に必要な携帯電話会社の顧客満足度ランキングを紹介します。調査対象はau、SoftBank、ドコモ、Y!mobile。あなたの利用している会社はありますか？

＞＞＞携帯電話業界全体の満足度は他業種と比べると低い！
意外に旅にも関係している!?みんなが支持する宅配便


顧客満足度の高い宅配業者を紹介。評価の対象となった企業は、佐川急便、西濃運輸、日本郵便、福山通運、ヤマト運輸です。あなたは、どの会社を利用していますか？

＞＞＞旅先でお土産を買って自宅に送るのにも便利ですね
コロナ時代の自動車旅行で頼れる保険会社は？

ドライブ旅行に不可欠の自動車保険の顧客満足度を紹介。あいおいニッセイ同和損保、SBI損保、こくみん共済 coop （全労済）、JA共済、セゾン自動車火災、ソニー損保、損保ジャパン、東京海上日動、三井住友海上、三井ダイレクト、アクサ、チューリッヒが評価の対象です（※最終的にアクサ、チューリッヒは対象外）。満足度の高い保険会社はどこでしょうか？

＞＞＞あなたが加入している保険会社は入っているでしょうか？
旅の支払いにも便利！みんなが満足するキャッシュレス決済は？


キャッシュレス決済を国内旅行中の決済方法として利用している人も多いのでは？　何かと手荷物の多い旅人が支払いの際に手間取らなくて済む、キャッシュレス決済の顧客満足度を紹介します。評価の対象となったブランドは、d払い・PayPay・メルペイ・LINE Pay・楽天ペイ・ICOCA・au PAY ・Suica・nanaco・WAONです・満足度1位は？

＞＞＞あなたはどのサービスを使っていますか？

※記事公開時の情報です

[All photos by Shutterstock.com]

[tabizine_related ids="432497,430333,145015"]