メルカリが不正対策強化を発表 商品すり替えなどのトラブル受け

TBS NEWS DIG

フリマアプリ大手のメルカリは、商品のすり替えなど利用者の間で起きるトラブルへの新たな対策を発表しました。

メルカリをめぐっては、SNSで利用者から「返品を申し込まれ受け付けると、購入者から全く別のモノを送り返された」といった苦情が投稿され、運営会社のサポートが不十分だと拡散される事態となっていました。

きょう発表された新たな対策では、商品のすり替えなどの問題が起きた際、メルカリ側が実際に商品を調べる「商品回収センター」を設置し、きょうから運用を始めたということです。

また、不正利用への補償を拡大するほか、本人確認が必要な取引の対象を拡大、警察との連携も強化する方針です。