家電量販店「Best Buy」が米国で試験的に導入する有料会員プログラムとは
Techable / 2021年4月12日 8時0分
家電量販店の米Best Buyは、「Best Buy Beta」と呼ばれる有料会員プログラムの試験導入を一部の州で開始した。会員登録を行うと、さまざまな特典を受けられる。
「Geek Squad」が家電製品に関する悩みを解決!「Best Buy Beta」の会員は、会員限定価格で商品を購入することが可能になる。また、60日間の返品期限延長に加え、ほとんどの製品に付帯する2年間保証など、安心して買い物できる仕組みが整っている。
そしてユニークなのは、強力なカスタマーサポートだろう。会員向けのコンシェルジュチームは、電話やチャットなどによるサポートを24時間365日体制で行う。さらに、技術関連の疑問には家電製品に精通した「Geek Squad」が対応。この「Geek Squad」によるサポートは、なんとBest Buy以外で購入した製品も対象になるというから驚きだ。
同社のチーフカスタマーオフィサーであるアリソン・ピーターソン氏は、「より良い有料会員プログラムを作っていく計画において、Best Buy Betaで我々が目指すのは満足度の高い体験の提供です。試験導入では、顧客ニーズを先取りするようなサポートを行います」と述べている。
まずは一部の店舗を対象とし、徐々にサービスを拡大するちなみに、「Best Buy Beta」の会員登録にかかる費用は年間199.99ドル(約2万2000円)。ただし、Best Buyのクレジットカードを保持している場合は179.99ドル(約2万円)で登録できるようだ。
同社による発表時点(4月7日)で「Best Buy Beta」の対象となっているのは、アイオワ州、オクラホマ州、ペンシルバニア州東部の一部店舗。ミネソタ州やノースカロライナ州などの店舗にも順次対象を広げ、合計約60店舗で同プログラムが利用可能になるという。
Best Buy
(文・早川あさひ)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
【速報】Dreame X30 Ultraが上半期高級ロボット掃除機Best Buyを受賞、複数製品がAmazonプライムデーに登場
PR TIMES / 2024年7月6日 9時45分
-
【速報】Dreame X30 Ultraが上半期高級ロボット掃除機Best Buyを受賞、複数製品がAmazonプライムデーに登場
PR TIMES / 2024年7月5日 16時25分
-
アクションカメラ「GoPro」、SB C&Sと日本における販売パートナーシップを締結
PR TIMES / 2024年6月28日 12時45分
-
アクションカメラ「GoPro」、SB C&Sと日本における販売パートナーシップを締結
PR TIMES / 2024年6月28日 12時45分
-
Amazon、10回目となる「プライムデー」を7月16日(火)0時から17日(水)23時59分まで合計48時間開催
PR TIMES / 2024年6月25日 14時30分
ランキング
-
1マクドナルドが「ストローなしで飲めるフタ」試行 紙ストローの行方は...?広報「未定でございます」
J-CASTニュース / 2024年7月17日 12時55分
-
2永谷園、MBO成立=今秋にも上場廃止
時事通信 / 2024年7月17日 20時36分
-
3申請を忘れると年金200万円の損…荻原博子「もらえるものはとことんもらう」ための賢者の知恵
プレジデントオンライン / 2024年7月17日 8時15分
-
4「7%だったら仕方ない」牛丼チェーン松屋が“深夜料金”を本格的に導入 人件費を価格に転嫁【Nスタ解説】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年7月17日 20時37分
-
5「再配達は有料に」 ドライバーの本音は
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月17日 6時40分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)