双方向コミュニケーションができる「AI多機能自販機」の実証実験
Techable / 2021年5月12日 15時0分
株式会社JR東日本クロスステーション ウォータービジネスカンパニーは、2020年3月より、インバウンドの利用を想定したAI搭載の多機能自販機の実証実験を開始しました。当初、秋頃までの実施を予定していましたが、新型コロナウィルスの影響でインバウンドが減少したこともあり、6月以降の検証を中止せざるを得なかったといいます。
そしてこのたび、3ヶ月の実証から得た活用機能の分析をもとに新たな機能を実装した「AI多機能自販機」の実証実験を実施。新宿駅・上野駅・東京駅・品川駅・秋葉原駅それぞれに2台ずつ計10台を順次設置し、2021年10月末ごろまで検証を行います。
「AIさくらさん」とミニゲーム「AI多機能自販機」の大きな特徴は、株式会社ティファナ・ドットコムが提供する「AIさくらさん」を搭載していることでしょう。自販機正面の15インチタッチパネル式モニターに表示された「AIさくらさん」と、非接触でも操作が可能なタッチパネルや口頭でのやり取りが可能となります。
また、勝てばアキュアパスで使えるクーポンがもらえる「じゃんけん」や、結果に応じたおすすめ商品が表示される「おみくじ」などの「AIさくらさんゲーム機能」も搭載。
他にも、「駅員おすすめランキング」「バイヤーおすすめランキング」などの商品ランキングや、顔認識システムを備えたカメラを活用した属性・外気温・時間帯に応じた商品レコメンド機能、天気予報や乗換・駅構内施設の案内機能なども実装しています。
「AIさくらさん」の多言語機能「AIさくらさん」の強みのひとつが多言語対応です。今回の実験では、日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、商品の詳細情報や決済方法、自動販売機の使い方などを案内するといいます。
これまでにも、羽田空港国内線ターミナルや複数の商業施設、バンダイナムコアミューズメントが運営する「J-WORLD TOKYO」にて4ヶ国語でのインフォメーション業務を担ったり、ホテルメトロポリタンにて全12言語での案内業務をこなしたりと、さまざまな店舗・施設に導入されてきました。
また、多言語機能とは別に、株式会社相鉄ビルマネジメントが運営する商業施設「ジョイナス」にて飲食店空き情報配信サービス「VACAN」と連携した空席案内で顧客満足度向上に貢献するなどその活躍は多岐にわたっているようです。今回の「AI多機能自販機」が実運用されれば、「AIさくらさん」はより身近な存在となるかもしれません。
PR TIMES
(文・Higuchi)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
AIさくらさんがショッピングセンター「須磨パティオ」に導入!生成AIで自然な対話を実現、DX推進と顧客サービスの質を向上
PR TIMES / 2024年7月17日 16時40分
-
東武鉄道4駅の窓口で約100ヵ国語を翻訳して透明なディスプレイにリアルタイムに表示する「VUEVO Display」の実証実験を実施
PR TIMES / 2024年7月12日 17時40分
-
OrionStar Roboticsの最新型マーケティングロボットLuckiBot Plusが日本市場上陸一ヶ月、実証実験とともに製品スペック強化を行い
PR TIMES / 2024年7月12日 13時40分
-
拡大するインバウンド需要に「AIさくらさん」が近鉄日本橋駅に導入!AIとアバターによる接客で駅利用者をサポートします
PR TIMES / 2024年7月3日 12時0分
-
週刊スーパーマーケットニュース Uber Eatsが人手不足と「食料品アクセス問題」を解決
ダイヤモンド・チェーンストア オンライン / 2024年6月30日 20時59分
ランキング
-
1妻の悲鳴を聞いて駆けつけたら…… 充電中のモバイルバッテリーが発火、真っ黒に焼け焦げたバッテリーに戦慄
ねとらぼ / 2024年7月16日 7時15分
-
2スマホの容量パンパン!じゃあ直付けSDカードリーダーで容量増えやしちゃえ
&GP / 2024年7月18日 6時30分
-
3ナイキならぬニャイキ ロゴマーク「スウッシュ」を全身で表現する猫ちゃん
おたくま経済新聞 / 2024年7月18日 7時0分
-
4「笑み男」の正体はあの名作ADV!35年ぶりのシリーズ完全新作『ファミコン探偵倶楽部 笑み男』8月29日発売決定
インサイド / 2024年7月17日 22時41分
-
5「SNSの英知」 そうめんの巨大空き箱の“天才的な使い道”があまりにも予想外で話題に 「まねしよう」
ねとらぼ / 2024年7月18日 7時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)