スタッフいらずの飲食店向けAI電話予約応対サービス「AIレセプション」対応件数100万件突破!
Techable / 2023年1月22日 9時29分
飲食店向け予約管理システム「ebica」を運営する株式会社エビソルは、飲食店向けAI電話予約応対サービス「AIレセプション」の対応件数が100万件を突破しました。
同サービスは、LINE株式会社との共同開発サービスになります。
AI電話予約応対サービス「AIレセプション」「AIレセプション」は、LINE株式会社のAIソリューション「LINE AiCall」と協働して開発した飲食店におけるAI電話予約応対サービスです。
電話口でAIスタッフ“さゆり”が、飲食店向けのクラウド型の予約・顧客台帳システム「ebica」によって管理されるデータをもとに、まるで人のように話し、お客様との応対を行ないます。
「AIレセプション」は、
・予約を抑える
・満席等によるお断り
・詳しい確認が必要な場合のスタッフへ引き継ぎ
など、状況に合わせて対応が可能です。そのため、電話予約の成功率も高くなっています。
AIによる電話対応成功率は93.1%を突破!「AIレセプション」は、お客様との通話データを収集・分析し、常にアップデートします。そのため、飲食店の複雑な接客であっても対応可能です。
席のみ予約はもちろん、コース希望予約などの場合も、お客様の希望日時から空席を確認、予約対応することが可能です。
これにより、スタッフの電話対応にかける手間を省くことができます。
2020年10月1日にリリース以降、飲食店からの反響が大きく、約3年で飲食店の電話対応件数が100万件を超えました。
さらに、状況に応じてタスクを完了させた割合が93.1%を達成。渋谷や上野などの繁華街周辺の特定の店舗では、最大99.0%の成功率となりました。
「AIレセプション」が開発された経緯ネット予約が普及する一方で、全予約の50%近くを電話予約が占める飲食業界。しかし、コロナ渦の人材不足が深刻で、電話対応するスタッフが足りていません。
そんな状況を打破するため、株式会社エビソルが電話対応サービス「AIレセプション」を開発しました。これを利用すれば、人手不足で忙しいスタッフに代わって、24時間365日いつでも電話予約の受付ができます。
お客様のニーズに応え、業務効率化を図ることのできる「AIレセプション」。気になった方はぜひ試してみて下さい。
PR TIMES:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000011690.html
公式HP:https://www.ebisol.co.jp/
(文・川口祐司)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
モビルス、TMJ「TMJ Generative Solution」へ、MOBI AGENT、MOBI BOT、Visual IVRの3製品を提供開始
PR TIMES / 2024年7月23日 13時45分
-
コンタクトセンター関係者向けイベント「ContactCenter MashUp BOX 2024」に出展
PR TIMES / 2024年7月18日 16時15分
-
ビーウィズ、オンライン接客・契約システム「UnisonConnect」に「見守り接続」機能などの新機能を提供開始
PR TIMES / 2024年7月10日 15時15分
-
AIサービスロボット「Lanky Porter」、熱海後楽園ホテルで導入
Digital PR Platform / 2024年6月28日 10時55分
-
インバウンド増えても大変「外食業界」苦悩の訳 コロナ禍前から圧倒的に変わったことは何か
東洋経済オンライン / 2024年6月24日 8時30分
ランキング
-
1「地方に多いホームセンター」が都会進出を狙う訳 人口減少が進む中、大手を軸に再編が進行
東洋経済オンライン / 2024年7月23日 8時30分
-
2「脱ママチャリ」電動自転車がここへ来て人気の訳 10万超でも高性能化、小型化で「1人1台」に?
東洋経済オンライン / 2024年7月23日 10時0分
-
3小林製薬、会長と社長が辞任へ…「紅麹」サプリ問題の対応遅れで経営責任明確化
読売新聞 / 2024年7月22日 21時37分
-
4円安は、バイデン大統領と共に撤退か
トウシル / 2024年7月23日 10時31分
-
5「土用の丑の日」物価高でも…あの手この手の“うなぎ商戦” 大手スーパーの目玉は「超特大」
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年7月22日 19時59分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)