怖いのは詐欺だけじゃない！〝リフォームの落とし穴〟一括見積もりサイトの闇を専門家が詳説

リフォームの必要がないにもかかわらず、「屋根が壊れている」などとうそで不安をあおり、高額な請求をする“リフォーム詐欺”が後を絶たない。本当にリフォームが必要になったときはどうすればいいのか。一括見積もりサイトの闇とは？ 流通ウォッチャーの渡辺広明氏とともにリフォームのプロに直撃した。

「リフォーム詐欺の中でも屋根と外壁塗装が多い理由は単純です。『外から見えた』といってピンポンを鳴らすだけで訪問販売できるから手っ取り早い。とはいえ悪質なリフォーム業者は毎年、摘発されていることも確かです。それなのになぜ増えているか？ これまでオレオレ詐欺を働いていたような連中が“表の仕事”のほうがマシだと流れてきているからです」

こう明かしたのはアドカラーズ株式会社の代表取締役社長で、リフォームジャーナリストとしても活動する冨岡龍也氏（３８）だ。

すぐに高額な契約を結ばなければいいと思うかもしれないが、リフォームに関して信頼できる業者を見つけるのは簡単ではない。

自身が暮らすマンションの大規模修繕に伴い、修繕委員会の委員を務めたばかりの渡辺氏は「大きい会社から小さなところまで数社に見積もりを依頼したところ、金額差が大きくて驚いた。本当に同じ修繕内容になっているのか、見積書を見ても素人目には分からないことばかりだった」と振り返った。

住まいが一戸建てだとしてもリフォームが必要になるのは竣工から１０年以上が経過していることがほとんど。マイホームの延べ床面積や建坪を正確に記憶している人は多くない。ゆえに折り込みチラシの安さにつられて見積もりを依頼すると出てきた数字に驚くことになる。

「小さく延床３０坪（１００平米）と書かれていますが、都内ならまだしも全国で見たら平均的な戸建てはもっと大きいですからね、実際にこの金額ではできません。また、最大１０年保証というのもどのプランにも適用されるわけがありません。耐用年数が１２年の外壁塗装なら保証できるのはせいぜい半分の６年がいいところです」（冨岡氏）

インターネット上には便利そうに見える一括見積もりサイトも存在しているが、冨岡氏はそこにもまた“落とし穴”が存在すると明かした。

「ＩＴ系の企業が運営するサイトではまず見積もりに参加する会社すべてからシステム利用料という名目で１回２万円程度の“参加料”を取り、成約した１社から見積金額の約２０％の“成功報酬”を受け取ります。これほど中抜きされては工事をする会社に残るべき利益がほぼ残りませんよね…」