「え？」知らずにやってた…飲食店でのマナー違反「座席確保」「香水」「ペット連れ」

家族での楽しい食事、同僚との親睦を深めるための飲み会など。外食は、ちょっとした日常的なイベントとして、手軽に楽しむことができます。最近では、ファミリー居酒屋や子連れOKのカフェなど、小さい子ども連れの家族も楽しめる飲食店も増えて来ました。

様々な人が利用する飲食店ですが、その空間で自分の行動が、実は周りの人に不快感を与えているかも…なんて、考えたことがありますか？

今回は、よく耳にする飲食店でのマナー違反から、思わず「えっ？」と思えるようなマナー違反な内容まで、様々な飲食店でのNG体験談をご紹介したいと思います。

強引な座席確保

「とある休日、家族でランチを兼ねてカフェに行きました。休日でしかもランチタイムということもあり、店内は混みあっていました。

我が家は4人家族。でも4人用のテーブルが空いていませんでした。仕方なく主人が4歳の長男を、私が2歳の次男を膝に乗せて着席することに。席に着いてからフッと見ると、6人テーブルに1人で座っているご婦人がいました。ご婦人は1人でしたが、それぞれの席にはバッグ・買い物袋やトイレットペーパーなど、荷物を各席に置いていました。『誰か連れの人が来るのかな』と思っていましたが、食事が終わり20分くらいスマホをいじってから、1人でそのまま店を後にしました。

どう考えても1人で6人テーブルを使う意味が分かりません。しかも、こんな混みあっている日に！まったく悪びれた様子も無い、ああいう大人の姿は本当にマナー知らずで、子どもに見せるのは恥ずかしいと思ってしまいます。」

香りがきつすぎる

「私自身、コロンを使うこともありますし、良い香りは好きです。でも、やはりTPOは弁えて欲しいと思います。

とある飲食店に入った時、隣の席の女性の香水がきつすぎて…食事の楽しさが半減してしまいました。お料理のにおいも食欲をそそる大事なポイントだと思うんです。ですがその時は、女性の香水の香りばかりが鼻についてしまい、お料理のにおいどころか味すら変わってしまったように感じました。

この飲食店の座席の間が狭かったということは、けっして無いと思っています。そのような距離でも、気になって仕方ないほどのにおいでした。香水を使うなとは言いません。ほのかに香るぐらいが公衆でのマナーではないか…と思うのです。」

店のルールに従わない

「ある飲食店で働いていました。そのお店は店内ペットOKのお店で、ワンちゃん連れのお客様が多く訪れるお店でした。とは言っても、通常のお客様も受け入れています。そのため、アレルギー対策や他のお客様が全てワンちゃん好きという訳ではありませんので、みな様に気持ちよく食事を楽しんでいただくためにも、ワンちゃん連れのお客様には決まったお席にご案内するルールになっていました。

お客様にも、ご入店の前に予めその座席の件も含めたいくつかのルールをご説明させていただき、ご納得いただいた上でお席にご案内していました。

その日、大型犬を連れたお客様をお席にアテンドしたのですが、ご案内してから『外の景色を楽しみたいから』と、別のお席への移動をご希望されました。入店時に説明させていただいた注意点を再度ご案内させていただき、その上で丁重にお断りしたのですが『この子（犬）は他の人に迷惑なんか掛けない』『いつもキレイにシャンプーしているから大丈夫』と言って、聞き入れてくれません。

騒ぎを聞きつけた店長が出てきて、お客様の対応をされました。結局はそのままの席でご納得いただいたのですが…ワンちゃんへのお料理提供はNGとお伝えしたのに、自分の料理をこっそり食べさせたりしていました。

基本的にその店のルールは、今までの経験と知識から考え抜かれて決められています。そのルールを守れないのであれば、ご来店はご遠慮いただきたいものです。」

みんなが気持ちよく食事を楽しめる空間作りを

楽しく外食をするためには、お料理が美味しいことや店内が清潔で雰囲気が良いということも重要ですが、それ以上に誰もが不快な思いをせずに気持ちよい空間であるということも、とても大切なポイントです。

その場の空間を気持ちよいものにするのは、なにもお店側の努力だけではありません。お客様1人1人の行動も、周りに影響を与えます。自分が良ければ…という視点では無く、周りへの配慮も心掛けつつ、気持ちよく食事を楽しみたいものです。

そのためにも、周りに不快な思いをさせないための気遣いを持ち、マナーを守ってともに食事を楽しみましょう。