飛行機の座席指定画面に「赤ちゃんマーク」それは誰のため? “助かる”の声も 導入したJALの狙い
乗りものニュース / 2024年6月30日 9時42分
JALの座席指定画面では、幼児連れの乗客がJALのサイトから座席指定をすると、ウェブサイトの座席指定画面上で幼児マークを表示し、その座席が幼児連れ客であることを他の乗客に案内するシステムがあります。どのような効果があるのでしょうか。
子連れ客の「不安感」を解消?
JAL(日本航空)便の座席指定画面には、ユニークなシステムが導入されています。それは3歳未満(生後8日以上)の幼児連れの乗客がJALのサイトから座席指定をすると、ウェブサイトの座席指定画面上で赤ちゃんの顔をかたどった「幼児マーク」を表示し、その座席が幼児連れ客であることを他の乗客に案内するというものです。これにはどういった狙いがあるのでしょうか。
JALの担当者はこのサービスの導入経緯について、「赤ちゃんの泣き声が周りのお客さまに迷惑をかけてしまうのではと心配されるお客さまより、あらかじめ赤ちゃんがいる席を知らせるサービスが欲しいというお声をいただいたのをきっかけに検討が始まりました」といいます。
担当者はこのサービスの導入によるメリットや効果を次のように続けます。
「赤ちゃんとご一緒のお客さまには、周りの席のお客さまの多くはご理解いただいているという安心感をご提供できているのではと考えています。また、このサービスを導入した結果として、赤ちゃんの泣き声を苦手とされるお客さまは、ご搭乗前に赤ちゃんとご一緒のお客さまの席がわかれば、離れた席をお選び頂くこともできます」
「赤ちゃんとご一緒のお客さまからは、『他の赤ちゃん連れの方の近くの席を選ぶようになった』『周りの方に事前に知っていただいていると思うと安心感を得られる』などのお声を頂戴しています」
SNSでは、このサービスについてユーザーから次のような意見が見られます。
・JALは座席予約に赤ちゃんマークでるからいたらその周辺に席取ってる!きっと子供苦手な人は遠くに座ってくれると思うし 大体後ろ側にトイレとかおむつ替えの所あるから後ろの方に固まってる
・これだったら赤ちゃん苦手の人は離れればいいから皆が平和なのでは 良いアイディア
・JALの赤ちゃんマーク、子連れ側にむしろ嬉しい表示なんだよな。何度も息子を乗せたけど、赤ちゃんの近くならウチの赤ちゃん泣いても理解が得られそう、って心理が働く
JALの担当者は「赤ちゃんとご一緒のお客さまに安心してご搭乗いただくためのお手伝いに繋がればと考えています。また、赤ちゃん連れではないお客さまにとっても、座席を選ぶ際のひとつの情報としてご活用頂ければと考えています」としています。
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
JALのプレミアムエコノミー「世界最強」に…何が凄い? 同社初の快挙 2024年には「新プレエコ」も誕生
乗りものニュース / 2024年6月30日 8時42分
-
飛行機の「足元の広い座席」を予約したけど、席はガラガラでした…。乗車後に返金を求めるのは非常識ですか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年6月29日 5時0分
-
高速鉄道で背もたれを倒そうとしたら後ろの客が足で押さえて阻止、大げんかに―中国
Record China / 2024年6月20日 16時0分
-
「懐かしすぎて警告レベル」な旅客機の客室って? フライトレーダー公式が投稿の動画…やっぱり他機とは違う!
乗りものニュース / 2024年6月5日 18時12分
-
会員登録せずにiPhoneからスタバで注文 「App Clip」導入の狙いと「モバイルオーダー&ペイ」の真価
ITmedia Mobile / 2024年6月4日 11時4分
ランキング
-
1関東「気動車王国」の離れ小島路線が面白い! 不思議な“右ハンドル”車両 3駅の路線に“スゴイ密度”であるものとは?
乗りものニュース / 2024年6月29日 15時12分
-
2意外な面倒さも? 財布いらずの「スマート支払い」、店側はどう思っているのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年6月30日 8時10分
-
3ウイスキーが「おじさんのお酒」から激変したワケ 市場復活に導いたサントリーのハイボール秘話
東洋経済オンライン / 2024年6月30日 8時20分
-
4「押しボタン式信号」なぜ“押してすぐ青”にならないケースが? 納得の理由があった!
乗りものニュース / 2024年6月29日 16時42分
-
5障害者雇用未達で「社名公表」寸前からの挽回劇 法定雇用率クリアへの3年で見えた成果と課題
東洋経済オンライン / 2024年6月30日 9時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)