シンカの「カイクラ」とサイボウズの「kintone」をデータ連携、JBATの「Qanat Universe」で
週刊BCN+ / 2021年9月9日 16時0分
![シンカの「カイクラ」とサイボウズの「kintone」をデータ連携、JBATの「Qanat Universe」で](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/weeklybcn/weeklybcn_185234_0-small.jpg)
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シンカとJBアドバンスト・テクノロジー(JBAT)は、シンカの顧客接点クラウド「カイクラ」とサイボウズの「kintone」間で顧客情報などのデータを連携するサービスの提供を9月9日に開始した。
カイクラは、顧客からの電話着信時に顧客情報・対応履歴情報をPCなどの画面に表示し、電話対応をサポートするクラウド・システム。顧客情報はカイクラの画面から直接入力するだけでなく、外部システムのCSVファイルから取り込むこともできるが、手間がかかる上、タイムリーに取り込まないとシステム間でデータに差異が生じる場合があった。しかも、API連携は高度なプログラミング技術が必要なため「自社開発にはコストがかかる」「実現に時間がかかってしまう」との声がユーザー企業から多くあった。
そこで、JBATのクラウド連携プラットフォーム「Qanat Universe」を活用してカイクラとkintoneを連携。連携のための個別開発が不要となり低コスト、短期間での連携を実現する。初期費用は15万円(税別)で、1ユーザー当たり月額5000円(同)となる。
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