「ベルが鳴ると恐くて…」IU（アイユー）、過去に告白した“電話恐怖症”…驚きのAIサービス登場のきっかけに？

IU、電話恐怖症だった1

「実際、何をしても通話できない」

　歌手で女優のIU（アイユー）が、過去にYouTubeチャンネル「イ・ジグム[IU Official]」で、“コールフォビア（電話恐怖症）”を告白した言葉だ。彼女は、「通話が、ものすごく大変にさせる」とし、「ただ母と通話するとしても、電話が来ると少し不便になる」と言及し、電話通話に対するプレッシャーを吐露した。

　IUだけではない。メール、メッセンジャーに慣れたMZ世代（ミレニアル世代とZ世代、1980～2000年代生まれ）の中には、電話の通話を不便に感じる場合が相当ある。実際、ある求人求職ポータルサイトで実施したアンケート調査では、10代10人のうち4人が“コールフォビア”を経験しているという結果が出たりした。

　電話の通話を難しくしている若者のために、とうとう人工知能（AI）が電話を代わりに受けてくれるサービスまで登場し、関心を引く。

　LGユープラスが7日（本日）、公式発売したAI通話エージェント「イクシオ（ixi-O）」が、その主人公だ。イクシオの主要機能うちの1つは、“電話代理受け”だ。言葉通り、AIが代わりに電話を受けて相手と対話を続けていく機能である。AIは、相手と通話をし、内容を保存してくれる。電話を受けることができない状況や、知らない番号からかかってきた電話に出たくない時、有用に使うことができる。