マイクロソフト「Teams」接続障害問題 代替手段をどう確保するか?
財界オンライン / 2022年8月3日 11時30分
テレワークも、オンラインでの打ち合わせも、新卒採用活動もできない――。7月21日、国内企業や官公庁に困惑が広がった。米IT大手マイクロソフト(MS)のコミュニケーションツール「Teams(チームズ)」に障害が発生。数時間、接続しづらい状況が続いた。
チームズは短文を即時にやりとりするチャットの他、ファイルの共有、ビデオ会議など多彩な機能を備え、世界での月間利用者数は約2億7千万人に上る。インターネットサービスの障害状況をまとめているウェブサイト「ダウンディテクター」によると、日本以外に米国や豪州、アジアといった各地でチームズを利用できない状況となった。
MSは障害の原因を「(ソフトウエアなどを配置・展開する)デプロイメントで内部ストレージ(記憶装置)サービスへの接続が切断されたため」と説明した。詳細な経緯は明らかにされていないが、ソフトの更新作業の際にミスや不具合があったとみられる。チームズの利用企業は社内のオンライン会議の予定を変更したり、学生向けの会社説明会を中止したりといった対応に追われた。
チームズはコロナ禍に伴って急速に利用が拡大。在宅勤務者が増えた環境においては、メールや電話、FAXなどの従来の情報共有手段に頼っていると業務効率が損なわれる場合が多いと考えられている。
そこで「社内のコミュニケーションツールをチームズに一本化した企業も少なくない」(IT業界関係者)が、今回のような障害の発生時には大混乱に陥ってしまうリスクをはらむことが浮き彫りになった。
利用者としては、有事に代替手段を使えるよう準備をしておくことが必要だろう。Teamsの他にも、ウェブ会議であれば「ZOOM(ズーム)」、チャットならば「Slack(スラック)」といった製品があり、日ごろから複数のツールに習熟しておけばリスクヘッジになる。
企業はこうした点も含め、情報システムに関する事業継続計画(IT-BCP)の構築や点検が求められる。
KDDIが過去最大の通信障害 今後の焦点はユーザーへの補償
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
PHONE APPLI PEOPLE bot が Copilot for Microsoft 365 上での連携が可能に
PR TIMES / 2024年7月9日 14時45分
-
「MS365」障害ほぼ復旧 米マイクロソフト
共同通信 / 2024年6月28日 13時16分
-
MS365アクセス障害か マイクロソフト「調査中」
共同通信 / 2024年6月27日 13時44分
-
マイクロソフト、EU競争法違反 チームズで暫定見解
共同通信 / 2024年6月25日 20時32分
-
佐賀銀行、DX戦略加速に向けAvePoint のクラウド管理運用ツールを導入
PR TIMES / 2024年6月25日 10時0分
ランキング
-
1マクドナルド、休業店の半数再開=マイクロソフト障害は「無関係」
時事通信 / 2024年7月19日 21時37分
-
2世界的にシステム障害、米航空は運航停止 問題特定し修復へ
ロイター / 2024年7月19日 19時54分
-
3【速報】ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)でレジや店のシステムにトラブル 閉店する店も… JR西日本はHPやアプリで不具合
MBSニュース / 2024年7月19日 16時15分
-
4マクドナルド 約3割の店舗が営業停止 レジに障害
日テレNEWS NNN / 2024年7月19日 11時46分
-
5TBS退職→Netflixと5年契約「50代P」選んだ道 「不適切にもほどがある」「俺の家の話」手掛けた
東洋経済オンライン / 2024年7月18日 12時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)