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満足度日本一"オーケー"がいつも安い理由
プレジデントオンライン / 2018年4月13日 9時15分
日本生産性本部サービス産業生産性協議会「2017年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査結果」（2017年9月20日発表）より抜粋 [記事を読む]
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