老人はなぜ、販売員の「カステラおひとつですか」に怒ったのか?

Forbes JAPAN / 2018年1月2日 12時30分

EC(電子商取引)の拡大やAI(人口知能)の進出で、「消費のかたち」はこれまでにない変化を見せているが、果たして「未来の買い物」とはどんなものになるのか。販売のプロである前三越伊勢丹ホールディングス社長の大西洋氏がその新しい可能性を探る連続対談。来たるべき新消費社会にどう対処すべきか、

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