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来客対応は会社の顔です。どのような振る舞いをするのかはもちろん、かける言葉遣いで会社の雰囲気や教育がわかってしまいます。 今回は、ビジネスマナー講師として活躍する西谷依里子さんに、“よく耳にする間違った来客応対の言葉遣い”を教えてもらいました。   NG1「△△会社の○○様でございますね。お待ちしておりました」 これは、 [全文を読む]

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