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認知症の利用客に、どう対応する？ 1万9000人の従業員をサポーターに育てたヨーカ堂の狙い
ITmedia ビジネスオンライン / 2025年2月2日 9時30分
イトーヨーカ堂の取り組みは（画像はイメージ、提供：ゲッティイメージズ）
イトーヨーカ堂が、認知症の来店客を想定した施策を強化している。 2014年に導入したのが、「認知症サポーター養成講座」だ。これは厚生労働省が推進する学習会で、認知症の症状や診断・治療、当事者と接するときの心構えについて学ぶというもの。自治体や企業・職域団体などが実施しており、受講を終えた人は、 [全文を読む]
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