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「俺は表示された価格で商品を買うことに決めたんだ!」と税抜き価格でしか支払おうとしなかったり、「俺はなぁ接客のプロなんだ!」と店員の態度にいちゃもんをつけたり……。そんなクレーマーに対して、お店はどのように対応するのがいいのか。被害が大きくならないためのポイントを弁護士に聞いてみると──。 ◆◆◆ 個人へのクレーム対応に約半年を要した 「ここ2年ほど〇〇ハラスメントという言葉が次々と生まれていますが、 [全文を読む]

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