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高島屋、カスハラ対策を公開 大手百貨店で初、来店拒否も
共同通信 / 2024年7月13日 15時17分
日本橋高島屋＝東京都中央区
百貨店の高島屋が、カスタマーハラスメント（カスハラ）に対する基本方針をホームページ上で公開したことが13日、分かった。高島屋によると、不特定多数の顧客に接する小売業で、カスハラに対する方針を社外に公表するのは珍しい。大手百貨店では初めてとみられる。カスハラと判断した際は「対応を打ち切り、 [全文を読む]
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