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カスハラ防止へ指針公表 小売りや外食各社、対応相次ぐ
共同通信 / 2024年10月5日 15時50分
ファミリーマートの店舗内に掲示されたカスタマーハラスメント防止ポスター＝東京都港区
大手小売りや外食各社が、来店客による店員への理不尽な要求「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に関する対応指針を相次いで公表している。社内向けだったマニュアルなどを外部にも示し、社員を守る姿勢を明確にする狙いがある。人手不足の中で、カスハラが離職の深刻な原因となっているためだ。 東京商工リサーチが8月に実施した多業種対象の調査では、 [全文を読む]
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