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「担当は別の人に」利用者家族からクレーム攻撃、個人携帯にも連絡が カスハラが職員を追い詰める…介護・福祉現場での深刻な実態
まいどなニュース / 2024年10月9日 6時55分
介護業界で頻発するカスハラ問題… ※画像はイメージです（rrice/stock.adobe.com）
顧客が企業に対して理不尽なクレームをおこなうカスハラ（カスターハラスメント）が増加し、さまざまな企業で問題視されています。東京商工リサーチ（TSR）の調査によると、カスハラを受けた経験がある企業は約19.1%、カスハラの影響で休業や退職の発生を余儀なくされた企業も13.5％もありました。 [全文を読む]
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