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顧客から土下座強要、7割が応じる 過酷なカスハラ対応 企業調査
毎日新聞 / 2024年10月22日 6時0分
土下座を強要された企業のうち、約7割が実際に土下座をしたと回答＝アフターコールナビ提供
顧客から土下座を強要された際、約7割の企業が実際に「土下座をした」と回答――。電話代行サービス会社の調査で、企業の過酷なカスタマーハラスメント（カスハラ）対応の一端が見えた。調査は企業の電話対応の代行業務を手掛けるアフターコールナビ（東京）が9月26～27日に実施した。カスハラ被害を受けたことがある企業の経営者1005人に対し、 [全文を読む]
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