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GMOペパボ、会話型AIを業務に活用‐5カ月で1620時間削減
マイナビニュース / 2024年8月23日 14時47分
画像提供：マイナビニュース
GMOペパボは8月23日、2024年1月に全サービスの問い合わせ対応へ導入した会話型AIにより、2024年5月までの5カ月間で業務時間を合計1620時間削減し、従業員の業務効率化を達成したと発表した。このことから同社の従業員は、より複雑な問い合わせや高度なサポートに集中できるようになり、顧客満足度も88%に向上できたと考えているとのこと。 [全文を読む]
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