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ソニー銀行、顧客対応業務に生成AIを活用開始
マイナビニュース / 2024年9月6日 8時57分
画像提供：マイナビニュース
ソニー銀行は9月6日、ソニーコンピュータサイエンス研究所（以下、ソニーCSL）の協力のもとで実施している「生成AI等を活用した業務高度化に関するプロジェクト」において、顧客からの問い合わせメール対応業務に生成AIを活用開始したことを発表した。 同社は生成AIなどを活用して業務の高度化と効率化を図ることにより、顧客へのサービス提供価値の向上を目指している。 [全文を読む]
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