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※写真はイメージです - 写真=iStock.com/byryo

苦手意識から電話をとらない若手社員が多い。マナーコンサルタントのマナーズ博子氏は、「いまの20代は友達の家に電話をかけた経験も少ない。そのため『電話に出るのが怖い』と思っていることを理解してほしい」という――。 ■電話応対の研修は需要が高い 「はい!○○○○(会社名)でございます」 電話がかかってきたら、 [全文を読む]

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