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｢みどりの窓口｣に行かないとできないことが多すぎる…JRが｢ネットですべて完結｣を実現できない根本原因

プレジデントオンライン / 2024年8月5日 14時15分

2019年9月、新宿駅の「みどりの窓口」 JR東、駅窓口削減を凍結 - 写真提供＝共同通信社

JR東日本が進める「みどりの窓口」の削減はうまくいくのか。鉄道ジャーナリストの梅原淳さんは「現時点で『えきねっと』や『話せる指定席券売機』などでは業務を代替することはできない。システム構築に長けたIT企業と提携するなど、抜本的な改革が必要だろう」という――。 ■なぜ「みどりの窓口」が大混雑しているのかここ最近、 [全文を読む]