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写真はイメージです(以下同)

昨年11月と今年5月放送の『クローズアップ現代+』で大反響を呼んだカスタマーハラスメント問題が、一冊の本となった。『カスハラモンスター化する「お客様」たち』(NHK「クロースアップ現代+」取材班編著、文藝春秋刊)は、被害の実例と専門家による社会的背景の分析に加え、かつてクレーマーだった人物のインタビューも交えて、多角的にアプローチしている。 [全文を読む]

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