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コールセンター社員を悩ませる「あるあるお問い合わせ」とは

私たちが困ったときにサポートしてくれるコールセンター。私たちはそれを当然のように使っていますが、中で働く人たちには色々と苦労があるようです。そこで今回は、ちょっと困った「あるあるお問い合わせ」を、コールセンターで働く人たちに聞いてみました。 もはやPCのテクニカルサポート? 筆者自身もコールセンターでの勤務経験があり、 [全文を読む]

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