満足度が高い「ハウスクリーニング」 「おそうじ本舗」「ダスキン」を抑えた1位は?
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月22日 8時0分
2024年 満足度の高いハウスクリーニングランキング(写真AC)
oricon ME(東京都港区)が「ハウスクリーニング」についての満足度調査を実施した。満足度の高いハウスクリーニングランキングの1位は……?
●満足度の高いハウスクリーニング TOP3は?
総合ランキングでは「おそうじ革命」が78.8点を獲得し、5年連続で1位となった。全7つの評価項目別では「サイトの分かりやすさ」「サービスの分かりやすさ」「コストパフォーマンス」「サポート体制」の4項目で1位に。なかでも「価格に対するサービスの質」を評価した「コストパフォーマンス」は79.8点と高い評価を得た。
利用者からは「価格以上にしっかりしていて好感が持てた」(40代・女性)、「丁寧で迅速だった。自宅でできるケア方法を教えてくれたのも良かった」(40代・女性)といったコメントが寄せられた。
総合2位は「アイ・コーポレーション」(78.7点)。同社は2018年の調査開始以来、初のランクインとなった。評価項目別では「サービスの分かりやすさ」「サービスの利用のしやすさ」「スタッフの接客力」「サポート体制」の4項目で1位に。なかでも「申し込みのしやすさ、希望日での対応、サービスの提供時間」などを評価した「サービスの利用のしやすさ」は、2位以下と1.0ポイント差をつけて1位となった。
利用者からは「インターネットで料金が分かり、空きの日時も分かりやすかった」(40代・女性)、「サイトからまず申し込みフォームで申し込みできて、すぐ対応してもらえた」(40代・女性)といった意見が集まった。
総合3位はダスキンが提供する「ダスキン・サービスマスター」(78.5点)がランクイン。評価項目別「スタッフの技術力」で20年以来2度目の1位を獲得したのほか、地域別「東海」で1位を獲得した。
利用者からは「1年に一回利用しているが、キレイが長持ちして、気持ちよい。細かな所まで、丁寧に掃除してもらえる」(60代以上・女性)、「自分では取れない汚れが綺麗に落ちた。アドバイスも頂いて利用してみて良かった。頻繁には利用できないが1~2年に1度くらい利用すればきれいに保てると思った」(50代・女性)といった声が寄せられた。
掃除箇所別ランキングを見ると、エアコンクリーニングでは「アイ・コーポレーション」、キッチンクリーニング、浴室クリーニングでは「ダスキン サービスマスター」、換気扇・レンジフードクリーニングでは「おそうじ革命」がそれぞれ1位を獲得した。
調査は23年11月17~27日、22年11月2~28日、21年11月1~8日にインターネットで実施。全国20~79歳の男女5011人から回答を得た。
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