GoogleやMetaは“やる気なし”? サポート詐欺から自力で身を守る方法
ITmedia エンタープライズ / 2024年4月16日 7時15分
●周りがサポート詐欺に遭ったとき“絶対にしてはいけないこと”
多くのサポート詐欺は、画面上にたくさんの警告を表示させて被害者を焦らせることで偽サポートへの電話を誘導し、言葉巧みにマルウェアをインストールさせたり、PCを遠隔操作させたりします。
そのため攻撃者の思惑に乗せられないためにも、「画面に表示された番号に電話をかけない」こと、万が一電話をかけたとしても「指示通りにインストールや設定変更をしない」ことが重要です。
社用PCであれば、まずはシステム管理者に連絡し、個人のPCであれば画面に表示された電話番号ではなく、まずは家族に相談しましょう。万が一インストールや設定変更をしてしまった場合は、契約しているセキュリティ対策ソフトのサポートやIPA安心相談窓口などに相談することをお勧めします。もしID/パスワードの入力をしてしまった場合は、いち早くパスワードを変更してください。
そして、一つだけ絶対に守ってほしいことがあります。それは「もし家族(従業員)にサポート詐欺被害が出た場合でも、本人を責めない」ことです。詐欺に遭うのは本人の不注意ではなく、攻撃者が犯罪のプロであり、言葉巧みに誘導した結果です。詐欺の被害で落ち込んでいるところに、支えるべき家族や仲間がいなければ、被害者は行き場がなくなってしまいます。詐欺に遭ったことよりも、いかにして被害を最小化できるかを考えてあげてください。
ランサムウェア攻撃でもそうですが、多くのサイバー攻撃は被害者に何らかのアクションを要求します。攻撃者はその「1アクション」をユーザーに実行させるためにさまざまな工夫を凝らしています。
そのため、何も知らなければ誘導されるがままにアクションを起こしてしまうのは仕方がないことです。こればかりは、日夜セキュリティを追いかけている筆者でも完全に防げる自信はありません。だからこそ、既に起きた詐欺の手口を日々発信することで、少しでも被害を減らせればと思っています。
セキュリティソフトで全ての脅威を守れればよいのですが、現状はまだ技術が追い付いていません。AIの活用によって全ての脅威をブロックできる時代がいつか訪れることを期待していますが、それまでは人が人を助け、人が作り出す脅威から身を守る必要があります。まずはぜひ、もう一度サポート詐欺の体験サイトをチェックしてみてください。それがいつか、家族や仲間を守ることになるはずです。
サポート詐欺の根本にあるのはやはり「広告」です。技術的にも大変なのではないかと思いますが、やはり広告をとりまとめているプラットフォーム側の課題であることは間違いありません。昨今では有名人をかたった広告も問題となっています。個人的にも、プラットフォーム側が規制を設けることが、サポート詐欺撲滅の第一歩だと思っています。
筆者紹介:宮田健(フリーライター)
@IT記者を経て、現在はセキュリティに関するフリーライターとして活動する。エンタープライズ分野におけるセキュリティを追いかけつつ、普通の人にも興味を持ってもらえるためにはどうしたらいいか、日々模索を続けている。
-
- 1
- 2
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
『感染被害事例から学ぶ』というテーマのウェビナーを開催
PR TIMES / 2024年5月14日 11時15分
-
“心のアタックサーフェス”を保護せよ 巧妙化するサポート詐欺の対策を考える
ITmedia エンタープライズ / 2024年5月7日 7時15分
-
『ランサムウェアやメール経由のサイバー攻撃からエンドポイントをどう守ればいいのか?』というテーマのウェビナーを開催
PR TIMES / 2024年4月26日 13時40分
-
今押さえておきたいサイバーセキュリティ用語 第6回 ウイルス対策ソフトを突破するファイルレス攻撃とは?
マイナビニュース / 2024年4月26日 13時0分
-
メタにとって詐欺犯は"クライアント"…詐欺広告を流す輩に"加担"して「社会全体のせい」で逃げる噴飯声明
プレジデントオンライン / 2024年4月19日 17時15分
ランキング
-
1複数逮捕&服役の元セクシー俳優、“クスリ”に手を出した理由が壮絶すぎ……交際相手の暴力で逃亡も命の危機 「バレてバルコニー伝って入られて」
ねとらぼ / 2024年5月15日 14時50分
-
2Google Chromeに脆弱性、エクスプロイト確認済み - すぐに更新を
マイナビニュース / 2024年5月15日 13時41分
-
395歳“最強ばあちゃん”が「こればっかり食ってるから丈夫になんだよ笑」と言うのは…… ひ孫への愛あふれるお料理がおいしそう
ねとらぼ / 2024年5月9日 8時0分
-
4「dポイントクラブ」改定のメリットを解説 ポイント還元率は下がるが、d払い併用でトータルの還元率アップ
ITmedia Mobile / 2024年5月15日 22時49分
-
5LINE新機能「スタンプアレンジ」が話題、スタンプを自由にカスタマイズ - ネット「楽しすぎる!」「すご!」
マイナビニュース / 2024年5月15日 19時16分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください