シャープ公式X「限界飯」「ずぼら飯」ポストで謝罪、それでも余波収まらず 「私が関わることもやめます」→「私って誰だよ」

シャープ 本社・堺事業所。Xでの発信が波紋を広げている（写真：アフロ）

シャープの公式Xによるレシピ投稿が波紋を広げている。

同社の電気自動調理鍋「ホットクック」を使ったレシピを紹介したものだが、一般ユーザーがXに投稿したレシピを使っていたにも関わらず、レシピ考案者の紹介がなかった上、「限界飯」「ずぼら飯」「まずまずうまい」などとネガティブな表現をしていたことに批判が集まった。

シャープの公式Xは批判を受け謝罪投稿を行ったが、その内容についても疑問の声が寄せられている。文面に「私が」とあることに違和感を持つ人もおり、企業公式アカウントの「中の人」のあり方も問われる事態になっている。

「コンロはもちろん、包丁やまな板も使わない限界料理で、味は飛び上がるほどではないけどまずまずうまい」

議論を呼んでいるのは、シャープの公式Xが2024年3月25日から28日にかけて投稿した「ホットクック限界飯」と銘打ったレシピ動画だ。

具材のかきまぜや火加減などをすべて自動でコントロールできる同社の人気製品の電気自動調理鍋「ホットクック」を使ったもので、月曜日の「焼きうどん」から始まり、火曜は「鶏と新玉ねぎ無水煮込み」、水曜は「スープの素カルボナーラ」、木曜「温野菜サラダ」、金曜「トマトリゾット」と一週間の献立を紹介していた。

紹介されていたレシピは、いずれも一般ユーザーが考案したもの。2月20日に投稿されたシャープ公式による「ホットクックをお使いのみなさん。新生活の準備がはじまるこの季節。希望に満ちた後輩に背中を見せる先輩として、限界ひとり暮らしアドバイスを残しませんか。あなたのホットクック、究極のずぼらレシピを教えてください」との呼びかけに寄せられたものだった。

波紋を広げたのは、公式Xが一連の投稿の意図について説明した25日の投稿だ。

「言うまでもなくホットクック限界飯あるいはずぼら飯とは、限りなく調理の手間がかからないという意味です。コンロはもちろん、包丁やまな板も使わない限界料理で、味は飛び上がるほどではないけどまずまずうまいという、シャープ非公式メニューです」

すると、一般ユーザーからレシピを募ったにも関わらず「限界飯」「ずぼら飯」、「味は飛び上がるほどではないけどまずまずうまい」などとネガティブな表現を使うことに対する反発の声が寄せられた。

また、レシピ考案者の紹介などがなかったことについても疑問の声が上がった。公開されたやりとりの中では、レシピ考案者に対しお辞儀をする絵文字のリプライ等はあったものの、レシピの紹介に関するメッセージや感謝のコメント等はなかった。

「今後、ホットクックやヘルシオの広告企画に私が関わることもやめます」

こうした指摘を受け、シャープの公式Xは28日に金曜までのメニューを紹介し終えた後「ここで各レシピにおいて参照させていただいた投稿を明記いたします」としてレシピ考案者の投稿を紹介した。

合わせて「参照レシピについて、平日5日の自炊シリーズとして週末の段階でまとめて言及しようと考えておりましたが、本来であれば各動画にあわせて明記すべきでした。たくさんのご指摘をいただきました。私の考えがいたらず、まことに申し訳ありませんでした」と投稿者の説明が遅くなったことについて説明している。

その後の投稿でも、「動画投稿にあわせて、それを紹介する際に『まずまずうまい』との表現を選んでしまいました。この言葉は軽率でした」と反省をつづり、「限界飯という語を目にした時の期待値の低さに反する味だと言いたい時には『手間の少なさに比べるとびっくりするほどおいしい』とすべきでした」とした。

一般ユーザーからレシピ動画を募ったことが発端だったとして「今後、ユーザーのみなさまが投稿されているレシピについて、このアカウントでなんらかの言及をすることはいたしません。自発的な発信を広告に捻じ曲げるような行為は、そもそも図々しいものだったと思います」と振り返り、今後について「あわせて今後、ホットクックやヘルシオの広告企画に私が関わることもやめます」として謝罪した。

「ホットクックずぼら飯/限界飯の一連の広告企画について、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした」

謝罪を行ったシャープ公式アカウントだが、一連の投稿を見たユーザーからは「本質を理解していない」などとする声が上がっている。「ホットクックやヘルシオの広告企画に私が関わることもやめます」とする発言について、公式アカウントのはずがかえって「中の人」の存在を強調してしまっているのでは、とする疑問の声も目立つ。

「シャープ株式会社の公式アカウントなんだろ？『私』って誰だよ？」
「私 is 誰？　SHARP公式垢の私＝SHARPだろ　自我強すぎるってホンマに　しかもなんで拗ねて逆ギレしてんの？？　上司とか誰もチェックしてないの？」
「『私が』と言われても　シャープは知ってるけどあなたの事は知らんよ　公式垢が自社製品を広告しないでどうするよ　公式垢という事を忘れて自意識が凄い事になってるねぇ」