メルカリ、クーポン利用めぐり規約「改悪」批判噴出 公式X謝罪「誤解を招いてしまい」

メルカリ公式サイトより

フリマアプリ「メルカリ」の公式Xは、2025年1月15日、14日に配信された購入者のクーポン利用に関する利用規約の改定について、誤解を招いたとして謝罪した。「購入者のクーポン（割引券）利用有無によって、出品者が得る『売上金』が変わることはございません」と説明した。

「メルカリ改悪」トレンド入り

メルカリは14日、29日付けで「メルカリ利用規約」「メルペイ利用規約」「メルカード利用規約」「メルペイ残高についての資金決済法に基づく重要事項表示」を改定することを発表した。

「メルカリ利用規約」は6か所で改定されるとしてその内容が記載されていたが、Xでは第16条の「割引券が利用された場合の取扱い」が注目を集めた。改定後の該当部分は次のような内容だ。

「割引券が商品購入に利用された場合には、当該商品の出品者は、販売価格から、利用された割引券に表示された金額又は割合を割引いた金額を、当該商品の商品代金とすることに予め同意するものとします」

現行規約には、上記の後に「かかる場合には、弊社は、割引券による割引金額相当分を、販売手数料から減額するものとします」との1文がある。この部分が削除されるようだ。

これがXでは、購入者が割引券を使った場合、出品者の売上金が減額されるのではとして波紋を広げた。一時、「メルカリ改悪」がトレンド入りした。

メルカリ説明「『売上金』が変わることはございません」

その後15日朝、メルカリ公式Xは、「昨日アプリ内で配信したメルカリ利用規約の改訂について、一部、誤解を招いてしまい申し訳ございません」と謝罪。購入者が割引券を使った場合に出品者が得る売上金について、次のように説明した。

「購入者のクーポン（割引券）利用有無によって、出品者が得る『売上金』が変わることはございません」
「『売上金』は『販売価格』（＝出品者が設定する価格）をもとに計算されるため、購入者のクーポン利用によって影響を受けることはありませんので、ご安心ください」

Xではこの説明に「安心した」とする声があがる一方、規約の改定の理由に疑問を呈する声も寄せられている。

昨日アプリ内で配信したメルカリ利用規約の改訂について、一部、誤解を招いてしまい申し訳ございません。

購入者のクーポン（割引券）利用有無によって、出品者が得る「売上金」が変わることはございません。…

— メルカリ (@mercari_jp) January 15, 2025