AIチャットボット「近鉄ご利用ガイド」の試験運用を開始します~日本語または英語でのお問い合わせに自動応答します~
@Press / 2019年7月1日 14時0分
近鉄では、AI技術を活用した自動応答システム(AIチャットボット)である「近鉄ご利用ガイド」を近鉄ウェブサイト上に導入し、2019年7月2日(火) から試験運用を開始します。
「近鉄ご利用ガイド」は、鉄道利用に関する問い合わせ方法のひとつとして、お客さまにとってより簡単な操作で問い合わせいただき、回答を自動で迅速に行うことを目的に導入するもので、年々増加する外国人のお客さまからの問い合わせにも対応できるよう、日本語と英語の2カ国語に対応しています。
試験運用開始当初は近鉄ウェブサイト上などからよく承る質問事項に答えられるよう準備していますが、今後、お客さまのAIチャットボットのご質問内容をこまめに学習させることにより、回答できる質問の幅を飛躍的に広げていきます。
詳細は次のとおりです。
1.開始日時 2019年7月2日(火)午前10時
2.内 容 近鉄の利用に関する質問への自動回答
(日本語、英語共通) ・乗車券、特急券、定期券の購入方法とルール
・インターネット予約・発売サービスの利用案内
・ICカードの利用案内
・クレジットカードの利用範囲
・ダイヤ乱れ時の利用方法や払い戻しルール
(英語版のみ) ・KINTETSU RAIL PASSの購入方法や利用
方法
3.名 称 近鉄ご利用ガイド (日本語)
KINTETSU GUIDE BOT (英語)
4.利用方法 【1】近鉄ウェブサイトに設置したバナーから「近鉄ご利用ガイ
ド」を呼び出す。
【2】質問したい事項のカテゴリーを選び、質問を入力する。
【3】AIが質問文章を解釈して自動的に回答を表示する。
※パソコンおよびスマートフォンからアクセス可能です。
≪AIチャットボット画面イメージ≫
近鉄ウェブサイト上に設置したバナーから「近鉄ご利用ガイド」を呼び出せます。
[スマートフォン]
<日本語>
画像1: https://www.atpress.ne.jp/releases/187509/img_187509_1.jpg
<英語>
画像2: https://www.atpress.ne.jp/releases/187509/img_187509_2.jpg
[パソコン]
<日本語>
画像3: https://www.atpress.ne.jp/releases/187509/img_187509_3.jpg
<英語>
画像4: https://www.atpress.ne.jp/releases/187509/img_187509_4.jpg
※ブラウザがInternet Explorerの場合はご利用いただけません。
<参考>
※使用するAIチャットボットは株式会社空色の「WhatYa (ワチャ) 」です。
(以上)
詳細はこちら
プレスリリース提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
“楽しく継続して学べる「エデュテインメントコンテンツ」を提供”ネオス、EDIX(教育総合展)へ出展
@Press / 2024年4月26日 11時30分
-
【あべのハルカス近鉄本店】ゴールデンウィーク特集
@Press / 2024年4月25日 19時30分
-
メタバース空間 バーチャルあべのハルカスオープン1周年「AIあべのべあ」による会話型生成AIアバター接客を導入
@Press / 2024年3月29日 14時0分
-
AIアバター接客を導入!会話型生成AI「AIあべのべあ」を近鉄不動産株式会社が運営するバーチャルあべのハルカス1周年の3月29日にリリース
@Press / 2024年3月29日 14時0分
-
高品質な会話体験を提供する新世代チャットボット「AIdChat(エーアイディーチャット)」をリリース
@Press / 2024年3月28日 13時0分
ランキング
-
1米ファンドに日本KFC売却=三菱商事、来月にも
時事通信 / 2024年4月26日 20時17分
-
2円安止まらず158円44銭 NY市場、34年ぶり水準
共同通信 / 2024年4月27日 9時45分
-
3円相場が一時1ドル=157円を突破 34年ぶりの円安ドル高水準を更新
日テレNEWS NNN / 2024年4月26日 23時38分
-
4止まらない円安 実は「円弱」 日本は“後進国”に転落か 国力低下の現実とは【報道1930】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年4月26日 16時30分
-
5突然現場に現れて「良案」を言い出す上司の弊害 「気になったら即座に直したい」欲求への抗い方
東洋経済オンライン / 2024年4月26日 9時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください