パチンコ業界版『スタッフ超戦力化支援サービス』3月開始のお知らせ
@Press / 2012年2月22日 10時30分
S-DREAM株式会社(代表取締役社長:坂元 章洋、本社:東京都台東区)と株式会社ビジネストレーニング(代表取締役:有為楠 貴、本社:東京都品川区)は、この度、パチンコ業界における『スタッフ超戦力化支援サービス』を2012年3月度に発表することになりましたのでお知らせします。
■『スタッフ超戦力化支援サービス』を開始した背景
2011年以前、弊社におけるお客様の店舗選びの基準は、下記の5つでした。
(1)、立地・・・40%
(2)、機種構成及び営業方法(出玉、交換率、貸球料金等)・・・30%
(3)、内外装及び設備・・・10%
(4)、ホール環境(快適度・接客・その他)・・・10%
(5)、アイディア(宣伝・イベント)・・・10%
2011年、(5)のアイディアの部分に規制が入りました。なので(4)のホール環境の強化、特に接客に力を入れている店舗が非常に増えました。
ただ、接客強化と言っても、なかなかそう簡単に接客力の向上は見込めません。
なぜなら、形だけの接客だけなら研修を数日繰り返せば、ある一定ラインまでの向上は望めますが、どうしても心のない、おもてなしの心に欠ける接客になってしまいます。
そこで、弊社の営業コンサルティングのノウハウと研修専門の株式会社ビジネストレーニングとのコラボレーションにより今回のサービス開始の運びとなりました。
■『スタッフ超戦力化支援サービス』とは?
「スタッフ超戦力化=考え方(哲学)×熱意(モチベーション)×能力(接客の形)」というように、一番大事なのは、考え方の部分や熱意の部分であり、ここ無しに接客力向上は見込めません。
弊社のご提案する新しい『スタッフ超戦力化支援サービス』はPDCAサイクル。
つまり【仮説】【実践】【検証】【修正】の繰り返しに基づく実践を行います。
【仮説】:覆面調査(ミステリーショッパー)により自社の問題点抽出。
課題策定。
【実践】:スタッフ・幹部対象の講習及び研修。
【検証】:再度、覆面調査により検証。
オプションにてお客様にアンケート調査による検証。
【修正】:検証結果によって、次ステップへ。
上記の様に、まず覆面調査を行いまして、自社の問題点や強化ポイントを炙り出します。一般的な講習に当てはめるのではなく、法人様に応じて講習内容をカスタマイズさせて頂きます。必要に応じて、競合他社の覆面調査も行います。
競合他社との比較も加味して、講習内容の策定も行えます。
基本は年間を通してPDCAサイクルを行っていき、接客力やビジネススキルの向上を図っていきます。
まずは、1ヶ月のスポットでお試し講習(覆面調査+講習2回)を設けております。
先着3店舗まで無料にて実施させて頂き、3店舗が確定次第終了となります。
お申込みは弊社(03-5942-6641)までのご連絡にて承っております。
■会社概要
会社名 : S-DREAM株式会社
所在地 : 〒110-0015 東京都台東区東上野2-2-3 オージックビル501
代表 : 代表取締役社長 坂元 章洋
設立 : 2006年12月
URL : http://www.s-dream.jp/
事業内容: インターネットを介したイベントプロモーション、人材派遣、
販促ツールの企画・販売など、パチンコ・パチスロ店の総合営業コンサルティング
@Pressリリース詳細ページ
提供元:@Press
この記事に関連するニュース
-
高速バス「WILLER EXPRESS」、運転手が「ハイウェイパイロット」に進化! ~「運転手」のイメージを刷新、他業種からのチャレンジを全面支援~
PR TIMES / 2024年4月8日 1時40分
-
【セミナーレポート】非対面チャネル強化につながる顧客体験とは?【金融業界のデジタルマーケティング最前線】
PR TIMES / 2024年4月5日 10時45分
-
ファミマ、スタッフ名札に「手話」「筆談」など対応スキルを表示 法対応を踏まえた試験導入
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月5日 5時10分
-
より安心して店舗をご利用いただくためにストアスタッフのスキルを見える化 “手話挨拶可・筆談可”のマークを名札に表示!東京都内店舗でトライアルを開始
PR TIMES / 2024年4月3日 11時45分
-
【店舗・施設経営者必見】新人研修用「超実践的 - 合理的配慮に基づく接客ガイドブック」の無料配布を開始!
PR TIMES / 2024年4月2日 14時15分
ランキング
-
1新Vポイント「残高確認できず」 サービス開始初日、運営会社陳謝
共同通信 / 2024年4月22日 23時28分
-
2リッチモンド、顧客満足度1位に「なっちゃう」神髄 目指さずとも…要因は"委ねる"から生まれる主体性
東洋経済オンライン / 2024年4月23日 10時30分
-
3全国で閉店相次ぐなか百貨店が“過去最高益” 絶好調の百貨店を支える訪日外国人【Nスタ解説】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年4月22日 20時37分
-
4「会社の飲み会」を避ける人は大損している…飲み会は無駄という若手が知らない"お値段以上のリターン"
プレジデントオンライン / 2024年4月23日 6時0分
-
5常識覆す「豪華すぎるマイクロバス」が登場!座席は「ほぼ全て窓側」特別仕様
乗りものニュース / 2024年4月23日 9時42分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください