5人に1人が「トラブル経験あり」！？フリマアプリでトラブルにあったことはありますか？【ママスタアンケート】

＠Press / 2025年1月23日 10時0分

日本最大級のママ向け情報サイト「ママスタ」の情報発信メディア「ママスタセレクト」（運営：株式会社インタースペース、代表取締役社長：河端伸一郎、証券コード：2122、以下インタースペース）は、「フリマアプリ」についてのアンケートを実施しました。
自宅から簡単に不用品を売買できる便利な「フリマアプリ」。その手軽さに魅力を感じて多くの人が利用しているでしょう。しかし基本的には個人間取引となるため、思わぬトラブルに発展するケースもあるようです。そこでママスタセレクトでは「フリマアプリでトラブルにあったことはありますか？」というアンケートを実施。722名のママたちから寄せられた体験談をもとに、トラブルの実態とその対策について考えました。
【アンケート詳細ページ】
https://select.mamastar.jp/1225646

画像 : https://newscast.jp/attachments/QCyvOWU0KJPfzjgI079D.png

＜トラブルにあったことがある人は約2割＞

選択肢には「ある」「ない」「その他」の3つを設定。結果は、トラブルにあったことが「ある」と回答した人は21.7％。「ない」と回答した人が65.7％「その他」は12.6％となりました。約5人に1人が何らかのトラブルを経験しているようです。

＜トラブルの具体例＞

トラブルにあったという回答者から寄せられたエピソードの内容は、大きくわけて次の3つにわけられます。
1.評価に関するトラブル
「返信が遅れただけで最低評価をつけられた」「購入者の無理な要望を断ったら、低評価をつけられた」「特に問題はなかったのに“普通”の評価をされた」など、思いもよらない評価に戸惑う声が聞かれました。
2.配送関連のトラブル
「荷物が届かず、追跡番号を調べてもデタラメだった」「匿名配送の荷物が他人に誤配され、返金に3ヶ月もかかった」「配送中に商品が紛失した」など苦い経験をもつ人もいるようです。
3.商品の品質や状態に関するトラブル
「届いた商品が偽物だった」「未使用品のはずのおもちゃが正常に作動しなかった」という声もあります。

画像 : https://newscast.jp/attachments/BunvDGO8EUo6ig0DAasK.png

＜安全で快適な取引を目指して＞

フリマアプリの魅力は手軽さだけでなく、個人間取引ならではの温かみもあります。今回のアンケート結果や体験談を参考に、安全で快適な取引を目指して、上手にフリマアプリを活用していきたいものです。
【アンケート概要】
実施期間：2024年12月14日〜2024年12月15日（2日間）
回答人数：722人
属性：子どもがいる方、妊娠中の方
調査方法：インターネット
【アンケート詳細ページ】
https://select.mamastar.jp/1225646

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■会社概要
社名　　　　株式会社インタースペース　（https://www.interspace.ne.jp/）
所在地　　　東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル8階
代表者　　　河端　伸一郎
設立　　　　1999年11月8日
資本金　　　984,653,800円
事業内容　　パフォーマンスマーケティング事業・メディア事業
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