PagerDuty、AWSと提携し、ビジネスおよびIT運用における新しい生成AIの可能性と自動化機能について発表

PagerDuty AdvanceとAmazon Bedrock Guardrailsの統合：生成AIと自動化は時間の節約と大幅な効率化に役立ちますが、より安全で正確なクエリ対応を実現するには、安全対策の導入が不可欠です。PagerDuty AdvanceとAmazon Bedrock Guardrailsの統合により、生成AIによる対応の関連性と事実の正確性を向上させることができるようになります。このような安全対策は効果的なインシデント管理に不可欠です。さらに、この統合により、ある種のハレーションに対する一定の保護が提供され、望ましくないトピックや有害なコンテンツ、例えば回答を生成するように意図的に入力された悪意のあるテキストをブロックするのに役立ちます。

PagerDuty AdvanceプラグインとAmazon Q Businessの統合：PagerDutyは、企業の内部データを活用する生成AI搭載のアシスタントの中でも最も優れたAmazon Q Businessと統合した初のインシデント管理プラットフォームです。PagerDuty Advanceを導入しているお客様は、Amazon Q Businessプラグインを介して単一のユーザーインターフェースを利用し、PagerDuty Advanceを含む複数のアプリケーションのデータを照会できるようになりました。この新しいAmazon Qプラグインを使用することで、この一元化された信頼性の高いリソースにより、重要なインシデントデータを取得するためにサードパーティのアプリケーションを切り替える必要がなくなります。PagerDuty Advanceの早期導入ユーザーへのインタビューでは、顧客はインシデント1件あたり平均30分を節約したと回答しています。インシデントのコストへの影響と人件費を考慮すると、インシデント1件あたり数十万ドルのコスト削減に相当する可能性があります。


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PagerDuty AdvanceとAmazon Q Businessの統合により、ユーザーはPagerDutyから重要なインシデントデータを取得できるだけでなく、単一のインターフェイス内で複数の他のアプリケーションから他の情報も取得可能