ピーバンドットコム、AIチャットボット「アンサーちゃん」を正式リリース

～自然な会話と正確性を備えた次世代カスタマーサポートの提供を開始～

各位

2025年1月17日
株式会社ピーバンドットコム


プリント基板のネット通販「P 板.com（ピーバンドットコム）」を運営する株式会社ピーバンドットコム（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：後藤康進）は、AIチャットボット「アンサーちゃん」を正式にリリースしました。迅速かつ的確なサポート環境を提供することにより、サービス品質の向上を実現します。
「アンサーちゃん」は、LLMOps※1プラットフォーム「Dify」と、Anthropic社が開発した最新A I言語モデル「Claude 3.5 Sonnet」を採用。これらの技術とP板.comが蓄積してきたFAQや技術 情報を基盤に、これまでにない高精度で直感的な会話を実現しています。2024年8月から試験運用中の「アンサーちゃんβ」に寄せられた貴重なフィードバックを活かし、今回の正式版では対応 範囲の拡大、応答スピードの向上、操作性の向上を図りました。
LLMOps※1 とは 大規模言語モデル運用 (LLMOps) は、大規模言語モデルの管理に使用される運用手法です。LLMOps により、ファイン チューニングからメンテナンスまで LLM(大規模言語モデル)のライフサイクルが管理および自動化され、開発者やチー ムによる LLM のデプロイ、監視、保守が容易になります。


[画像1]https://digitalpr.jp/simg/1293/102477/500_198_202501170921396789a2933c682.png
【P板.com HP】https://www.p-ban.com/


「アンサーちゃん」の特長

瞬時に解決：リアルタイムでの迅速な回答
煩雑な問い合わせ対応をシンプルに。「アンサーちゃん」は、FAQや商品仕様、トラブルシューティングなど多岐にわたりお客様が必要とする情報を即座に提供します。従来のチ ャットボットに比べ、回答速度が大幅に向上しました。


自然な会話：まるで人間のような応対
「Claude 3.5 Sonnet」による自然言語処理技術を採用。文章の意図や文脈を的確に理解し、親しみやすいトーンでお客様の疑問にお答えします。

拡大した対応範囲：困った時の頼れるパートナー
製品に関する質問だけでなく、技術的な課題やオーダープロセスに関する疑問にも対応。 トラブル解決の手順や参考資料へのリンクも即座に案内します。