新宿駅・渋谷駅の窓口に多言語対応透明ディスプレイを導入

～世界陸上競技選手権大会およびデフリンピック開催を見据えたインバウンド対応強化とサービス向上～

京王電鉄株式会社（本社：東京都多摩市、代表取締役社長：都村　智史、以下「京王電鉄」）は、お客さまとのコミュニケーションにおけるサービス・利便性向上を目的に、ＴＯＰＰＡＮ株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長：齊藤 昌典）が提供する翻訳対応透明ディスプレイ「VoiceBizⓇ UCDisplayⓇ（ボイスビズ　ユーシーディスプレイ）」を２月１３日（木）より、京王線新宿駅と井の頭線渋谷駅の窓口に導入します。
透明ディスプレイの導入を通じて、鉄道をご利用のお客さまとのより円滑なコミュニケーションを実現してまいります。
今回の導入にあたり、東京都の「鉄道駅におけるユニバーサルコミュニケーションシステム整備事業費補助金※」を活用しています。

※２０２５年の世界陸上やデフリンピックの開催に向け、インバウンドや聴覚障がい者の利便性向上等のために、ユニバーサルコミュニケーション（ＵＣ）技術の活用を支援するもの

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＜本件のポイント＞
①訪日外国人の増加や今年開催される世界陸上競技選手権大会およびデフリンピックを見据えて、京王線・井の頭線の玄関口である京王線新宿駅と井の頭線渋谷駅に設置
②透明ディスプレイを活用することで、相手の顔を見ながらテキスト字幕が確認できるため、お客さまと駅係員による顔を見合わせた自然な会話が可能となる
③英語、韓国語、中国語を含む１３言語への翻訳が高い精度で可能となり、インバウンド対応を強化するほか、日本語でのテキスト字幕の表示やキーボード入力により、聴覚障がいをお持ちの方などより多くのお客さまへのサービス・利便性向上を実現

１．多言語対応透明ディスプレイの導入について
（１）概　要
翻訳対応透明ディスプレイ「VoiceBizⓇ UCDisplayⓇ（ボイスビズ　ユーシーディスプレイ）」を駅窓口に導入して、翻訳・文字表示サービスを活用し、訪日外国人や聴覚障がいをお持ちの方などより多くのお客さまとのスムーズなコミュニケーションを実現し、サービス・利便性向上を図ります。
（２）サービス名称
「VoiceBizⓇ UCDisplayⓇ（ボイスビズ　ユーシーディスプレイ）」
（３）運用開始日
２月１３日（木）
（４）設置場所・時間
・京王線新宿駅　西口券売機横窓口（５時００分～２４時００分）
・井の頭線渋谷駅　中央口案内所（５時００分～２４時３０分）
（５）サービスの特徴
・透明ディスプレイを活用した顔を見合わせたコミュニケーション
「相手の顔」と「テキスト字幕」を同時に見ながら行う自然なコミュニケーションが可能となります
・１３言語への翻訳機能によるインバウンド対応強化
最新の純国産エンジン（ＮＭＴ）を採用し、英語・韓国語・中国語を含む１３言語への翻訳対応が可能となり、京王線新宿駅・井の頭線渋谷駅で需要の高いインバウンド対応もスムーズに実施できます
・テキスト字幕やキーボード入力によるコミュニケーション支援
日本語でのテキスト字幕の表示やキーボード入力により、ご年配の方、聴覚障がいや言語障がいをお持ちの方などより多くのお客さまとのスムーズなコミュニケーションを実現します
※詳細は、以下サービス紹介ページをご覧ください
ＵＲＬ：https://solution.toppan.co.jp/newnormal/service/voicebiz_ucdisplay.html
（６）ご利用フロー
① ご利用のお客さまに、透明ディスプレイの下に設置されているタブレットで言語選択をし
ていただく
お客さまが選択した言語で会話していただくと、透明ディスプレイの駅係員側に日本語で表示される
駅係員が日本語で回答すると、透明ディスプレイのお客さま側に選択した言語で表示され、双方の言語でのコミュニケーションが可能となる
（７）その他
・今回の導入にあたって、東京都の「鉄道駅におけるユニバーサルコミュニケーションシステム整備事業費補助金」を活用しています。