IDOM×TACT『AIコンシェルジュⓇ』を用いてガリバーの「中古車 概算買取価格」の電話自動案内を開始
Digital PR Platform / 2024年2月15日 15時41分
![IDOM×TACT『AIコンシェルジュⓇ』を用いてガリバーの「中古車 概算買取価格」の電話自動案内を開始](https://media.image.infoseek.co.jp/isnews/photos/digitalprplatform/digitalprplatform_83137_0-small.png)
株式会社USEN-NEXT HOLDINGS※1(本社:東京都品川区、代表取締役社長CEO:宇野 康秀)のグループ会社である株式会社TACT(本店:東京都品川区、代表取締役社長:溝辺 和広、以下、TACT)と株式会社IDOM(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:羽鳥 由宇介、以下、IDOM)は、IDOMが運営する中古車販売サービス『ガリバー』へ、TACTのAI(人工知能)を用いた電話自動案内システム『AIコンシェルジュⓇ』を導入し、「概算買取価格の自動案内」を開始したことをお知らせします。
[画像1]https://user.pr-automation.jp/simg/2604/83137/700_210_2024021419002265cc8f3607308.jpg
【導入背景】
『ガリバー』は、累計買取台数350万台※2を超える実績があり、「概算買取価格」に関するお問い合わせも毎年数多く受け付けています。そうしたなか、TACTの『AIコンシェルジュⓇ』を用いて24時間自動案内に対応することで、顧客サービスの更なる向上とオペレーター対応の効率化を目指します。
【電話自動案内の概要】
新たに設置した自動案内専用窓口にお電話いただくと、『AIコンシェルジュⓇ』が対応します。査定をご希望のお車の「①メーカー ②車種 ③年式」を自動でヒアリングし、『ガリバー』における過去の買取実績データをもとに「概算買取価格」を算出し、自動でご案内します。来店のご予約や車の売却に関するご相談を希望される場合は、オペレーター※3に接続し、そのまま電話でご予約が可能です。
・自動案内受付時間:24時間365日(土日・祝日を含む)
・自動案内専用窓口:0120-982-357
※1 既報(https://usen-next.co.jp/newsrelease/2024/01/u-next-hd.html
)のとおり、株式会社USEN-NEXT HOLDINGSは3月13日開催予定の臨時株主総会にて定款の一部変更が承認されることを条件とし、4月1日より商号を株式会社U-NEXT HOLDINGSへ変更予定です。
※2 IDOM調べ 2023年8月現在 創業からの累計買取台数
※3 オペレーターによる対応が必要となる場合、オペレーターの受付時間は土日・祝日を含む9:00~20:00となります。
この時間以外のお問い合わせの場合、オペレーターより折り返しご連絡します。予めご了承ください。
この記事に関連するニュース
-
IDOMが運営する「ガリバー」の中古車情報サイトに商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入
PR TIMES / 2024年7月9日 10時15分
-
千葉県木更津市の大型複合リゾート施設『龍宮城スパホテル三日月』へ 宿泊施設向けセルフチェックインシステム&温浴施設専用自動精算機 12台導入
Digital PR Platform / 2024年7月5日 15時11分
-
中古ホビー買取事業を行う「ジャングル」が、オンライン本人確認/eKYCツール「ProTech ID Checker」を導入いたしました!
Digital PR Platform / 2024年7月1日 10時0分
-
グループ組織再編に関するお知らせ
Digital PR Platform / 2024年6月19日 17時3分
-
JALマイレージバンク会員向け家庭用インターネットサービス「JAL光 Powered by USEN NETWORKS」を提供開始
Digital PR Platform / 2024年6月19日 15時52分
ランキング
-
1セルフレジで客が減る? 欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月18日 8時10分
-
2電話番号案内「104」終了へ…NTT東・西、スマホ普及で需要落ち込む
読売新聞 / 2024年7月18日 22時18分
-
3電話番号案内104終了へ NTT東西、利用者激減で
共同通信 / 2024年7月18日 21時35分
-
4TBS退職→Netflixと5年契約「50代P」選んだ道 「不適切にもほどがある」「俺の家の話」手掛けた
東洋経済オンライン / 2024年7月18日 12時30分
-
5申請を忘れると年金200万円の損…荻原博子「もらえるものはとことんもらう」ための賢者の知恵
プレジデントオンライン / 2024年7月17日 8時15分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)