日鉄ソリューションズとデジタルヒューマン社がパートナーシップを締結 ～人に近いコミュニケーションが可能なデジタルヒューマンサービスの提供開始～

[画像1]https://digitalpr.jp/simg/814/94731/75_71_2024091011270666dfae7a380c2.png



プレスリリース




2024年9月10日

日鉄ソリューションズ株式会社
デジタルヒューマン株式会社

日鉄ソリューションズとデジタルヒューマン社がパートナーシップを締結
～人に近いコミュニケーションが可能なデジタルヒューマンサービスの提供開始～

日鉄ソリューションズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：玉置 和彦、以下「NSSOL」）は、企業向けデジタルヒューマン技術におけるリーディングカンパニー、米UneeQ社（ユニーク社）の日本国内および一部アジア地域の窓口であるデジタルヒューマン株式会社（本社：兵庫県芦屋市、代表取締役：荒尾 和宏、以下「デジタルヒューマン社」）と、2024年8月26日に販売代理店契約を締結いたしました。本契約の下、今後両社は日本国内企業に向けてデジタルヒューマン技術とAIを組み合わせたサービスを提供してまいります。

デジタルヒューマン技術は、人間の姿や動作、感情表現を含む表情を精巧に再現したキャラクターに、AI等を駆使したインタラクティブなコミュニケーションを実現させる技術領域です。近年、海外のみならず国内での実用が進んでおり、今後は更なる技術の進展とともに、新たな顧客体験の提供や、労働人口の減少などの社会課題を解決する技術として、注目が集まっております。


[画像2]https://digitalpr.jp/simg/814/94731/700_394_2024091011294066dfaf1412363.png


（図1：デジタルヒューマン社が提供するキャラクターイメージ）

デジタルヒューマン技術の主な活用領域※
■対話中心のサービス提供（ユーザフレンドリーなユーザインタフェース）
IT操作に不慣れな世代なども含む、ユーザフレンドリーなデジタルサービス提供や、企業のブランドを体現したキャラクター、著名人のキャラクター等によるメモリアルな顧客体験を実現。（EC・店舗接客、医療・介護、旅行・観光などの顧客向けサービス）
■対話型のデジタル労働力
人口減で課題の対策として、全社員に向けた手厚い教育（AIロールプレイ、秘書機能）・メンタルケアの提供、WEB・店舗接客の効率化や24時間サービス提供、成り手不足の業務の代替などを実現。（人手不足やコア・ノンコアの組織体制適正化等に取り組まれる企業や業務領域）
■マルチモーダルデータ活用による新たな情報取得・活用
デジタルヒューマンのインタフェースを介した音声・テキスト・画像（表情、衣装、環境）などマルチモーダルデータのやり取りにより、ユーザニーズや感情の把握など、提案材料になり得る情報の取得・活用を促進。（EC・店舗接客、医療・介護、旅行・観光などの各種提案型サービス）
※各ユースケースについては動画（https://www.youtube.com/playlist?list=PLhsBLlyyOMbW1F1CeEcPJLK0ZmMUA8pav
）をご参考ください。
　また、デジタルヒューマン社のホームページ（https://www.digitalhumans.jp/
）よりデジタルヒューマンとの会話を体験いただけます。