〈国内銀行初〉住信SBIネット銀行、LINE上で WEB申込における住宅ローン手続きが完結するLINE公式アカウントを開設

住信SBIネット銀行株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長(CEO)：円山 法昭、以下「住信SBIネット銀行」）は、WEB申込における住宅ローンの手続きをLINE上で完結できるLINE公式アカウントを開設しました。LINE上で住宅ローン手続きが完結する仕組みの構築は国内銀行初＊１の取り組みになります。


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住信SBIネット銀行LINE公式アカウントとは
従来の住宅ローンは、お申込み書類の記入や郵送・審査状況の確認のための電話でのやりとりなど煩雑なお手続きが必要で、お客さまにとって非常に負荷の大きなものでした。

このたび、お客さま・住信SBIネット銀行をオンラインでつなぐLINE公式アカウントを開設することで、住宅ローンの審査申込や必要書類のアップロードなど、すべての手続きをLINE上で完結することが可能になります。申込手続きプロセスをDX化、徹底したUI・UXの追求によるコミュニケーションの最適化を実現することで、さらなるお客さまへの付加価値の提供を行ってまいります。


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LINE上での住宅ローン審査申込
住信SBIネット銀行のLINE公式アカウントを通じて、住宅ローンの審査申込が可能になりました。必要書類のアップロードもLINE上で完結するため、簡単かつ迅速に手続きを進めることができます。正式審査申込時には、仮審査申込時の情報が初期表示されており、いくつかの質問に答えるだけで従来よりも簡単に申込が可能になります。

郵送不要で手続きが迅速化
LINE上から直接正式審査申込が可能です。仮審査は最短1営業日で完了し、正式審査申込もスムーズにおこなえます。

リアルタイムでの審査状況確認
LINE上で現在の審査状況を確認できる機能を搭載しており、お客さまは常に進捗を把握でき、次のステップへの準備がスムーズにおこなえます。

手続き進捗状況に合わせた通知/リマインド
審査の完了や手続きの進捗状況をLINEのトークでお知らせします。また、一定期間経過後にはプッシュ通知で手続きのリマインドを行い、手続きの漏れや忘れを防止します。