スマレジ、日本最大のコールセンター・CRM業界のイベント「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2024 in東京」に登壇

竹村 大（株式会社スマレジ 執行役員 カスタマーサクセス部 部長）
2013年に当社へ入社。営業職を経験した後、カスタマーサポートの部門長に就任。それまで外注していたサポート体制の完全内製化を実現した。その後、新たにカスタマーサクセス部門を発足し、当社プロダクトのオンボーディング（導入）からアフターサポートまでを一気通貫で支援する組織体制を構築した。現在は、開発本部カスタマーサクセス部の部門長、及びタイムカード事業を執り仕切る。2021年6月、執行役員に就任。

＜コメント＞
今回のテーマであるサクセスとサポートのシナジー効果は、特にSaaSを提供する企業にとっては永遠のテーマだと感じています。カスタマーサクセスとサポートは、顧客の期待に応えるために重要な役割を果たしており、両者の連携がもたらす効果について学び合える場になることを願っています。本イベントを通じて、参加者の皆様と共に成長できることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。

■株式会社スマレジについて
会社名　　： 株式会社スマレジ
代表　　　： 代表取締役　宮﨑 龍平
設立　　　： 2005年5月24日
資本金　　：1,154百万円（2024年1月31日時点）
本社所在地： 大阪府大阪市中央区本町4-2-12 3F
URL　　　： https://corp.smaregi.jp/

＜クラウドPOSスマレジについて＞
スマレジはiPadやiPhoneを用いた低価格かつ高機能なPOSレジです。データはクラウド上で一元管理。時間と場所を選ばないリアルタイムな売上分析を実現しました。小売やアパレル、飲食店など多くの業態に応える機能を有し、小規模店舗から大規模チェーン店舗までご利用いただけます。
2024年10月末現在、スマレジのアクティブ店舗数は47,000店舗を超えました。

ーーお店を元気に、街を元気に！ーー
当社は、POSレジを中心としたITサービスの提供を通じて、データを活用した新時代の店舗運営を支援します。また、店舗ビジネスに役立つ情報発信や、ユーザーの皆さまとの交流を通じて「お店」と「街」の元気を創造します。



本件に関するお問合わせ先
株式会社スマレジ
Mail： press［アットマーク］smaregi.jp
PR担当宛て

関連リンク
イベントページ
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
過去掲載記事
https://callcenter-japan.com/article/6329/1/