アバター遠隔接客サービス「KSIN」、ChatGPT-4oと連携し、無人で一次対応が可能なAIアバター接客機能をリリース

【KSINのAIアバターによる販売ソリューション】
①アンケート型プロモーション（知って欲しい・伝えたい）
　サイネージから音声と文字で呼びかけ、AIアバターが自然な会話を通して、お客様の情報を収集しつつ、商品や企画の魅力を伝えます
＜Point＞
・話しかけやすくて、注目を集めやすいアバター
・商品や企画をお客様に見てもらいながら魅力を伝える
・会話ログ分析レポートをカスタマージャーニー作成に活用

[画像2]https://digitalpr.jp/simg/599/99469/200_200_20241121133124673eb79c9dcac.png


②公式アプリ登録支援（通って欲しい・知りたい）
　お客様の手元を確認しながら、スマートフォン操作を助言します。よくある質問はAIアバターで対応、難しい質問は、お客様の手元を書画カメラで確認しながら有人で遠隔対応する切り替えが可能。
＜Point＞
・優しい表情だから、お客様が気おくれせずに利用しやすく、スタッフのカスハラ対策にも
・店舗に常設しやすいためイベントに限らず、普段のお買い物機会に利用可能

[画像3]https://digitalpr.jp/simg/599/99469/200_199_20241121133129673eb7a1df3b7.png



③共感型購入支援（納得して購入して欲しい）
　AIアバターが自然な会話を通して潜在的な需要を言語化しつつ、適切な商品をリストから選択してお客様に提示します。お客様に合わせて使用言語を変えることも可能。

＜Point＞
・お客様に寄り添った会話が顧客体験向上に貢献
・商品リスト更新が簡単。Webサイト連携等で自動化も可能
・多言語対応によりインバウンドのお客様が多いシーンにも可能


[画像4]https://digitalpr.jp/simg/599/99469/200_202_20241121133133673eb7a57aed0.png



　AIアバターを搭載したKSINの実証実験（サイネージを用いたアンケート型プロモーション形式）を、第46回日立市産業祭（日時：2024年11月23日〜24日　場所：日立市池の川さくらアリーナ）で実施する予定です。
　日立市産業祭の詳細な情報につきましては、下記ウェブサイトをご確認ください。
https://www.city.hitachi.lg.jp/sangyo_business/sangyoshinko/1002896/1014254/index.html