LINEで退職届!? デジタル化にまつわるエピソード10選！

■支払い・買い物編



日々の支払い方法やお買い物についても調査。まず、最も頻度が高い決済方法を聞いたところ、１位「カード決済（39.0％）」、２位「現金（32.6％）」、「スマホ決済（28.4％）」という結果となりました。年代別で比較すると、20代・30代の「カード決済」か「スマホ決済」を最も利用する“キャッシュレス派”が約７割超えの一方、40代・50代は「現金」を最も利用する人が約４割で、キャッシュレス化の浸透率は40代を境に開きがあることが分かりました。さらに、近年注目されている「スマホ決済」を見ると、30代で「スマホ決済」と回答した人は40.8％と「カード決済」よりも約４％高く、どの世代よりも「スマホ決済」を最も利用している人が多いことが分かります。



さらに、スマホ決済について思うことを聞くと、「ポイントがたまりやすい（43.0％）」、「手続き・操作が楽（38.6％）」などに多くの票が集まりました。

上手く活用できると、より多くのメリットを感じることができるスマホ決済ですが、40代・50代は、「個人情報を登録するのが嫌・面倒」と感じている人が多いようです。一方、20代・30代は「お金の管理がしやすい」といったメリットを感じる人が多数おり、スマホ決済を上手く活用できていると考えられます。



おうち時間が増え、ネットでショッピングを利用する頻度も以前に比べ上がったのではないでしょうか。オンラインだけで購入や契約まで至ったものについて聞いてみると、「洋服（40.8％）」、「日用品（38.2％）」、「化粧品・美容グッズ（28.6％）」などが上位にランクイン。また、上位にランクインしたアイテムよりも少し価格帯が上がる「大きな家具（16.2％）」、「冷蔵庫やテレビなどの大型家電（15.4％）」もそれぞれ約1割ですが、購入経験者がいるようです。さらに、「住居（1.4％）」、「車（2.2％）」、「土地（0.8％）」のような非常に高額なものもオンラインで購入・契約する人がいることが分かりました。

■金融サービス編



次に、金融サービスについて調査をしました。インターネット金融サービスで取引したことがあるものについて質問すると、「インターネットバンキング（59.6%）」が約6割で、次いで「証券会社のオンライン取引（25.8％）」、「損害保険会社のオンライン保険加入（11.8％）」、「生命保険会社のオンライン保険加入（6.4％）」いう結果になりました。