LINEで退職届!? デジタル化にまつわるエピソード10選！

また、金融サービスを選ぶ際、優先したい要素として約6割が選んだものが「金利の優遇や手数料の安さ（58.8％）」で、その理由として「お得に使いたいから」、「手数料が安いと気軽に利用できるから」、「手数料がかさむともったいないから」といった声が多く挙がりました。その他、「手続きの手軽さ（ネットですべて完結できるなど）（37.2％）」や「セキュリティの信頼性（33.8％）」に加え、「24時間利用できる（32.2％）」も３割を超える票を集めました。



最後に、ジャンルを問わずに、今後のデジタル化に期待することについて質問。その結果、半数以上が「行政の手続き関連の簡素化（53.0％）」と回答。２位は「運転免許証などの公的証明書の手続きの簡素化（39.4％）」と、公的な手続きが１位・２位を占めました。避けられないことも多い公的な手続きほど、デジタル化に期待している部分も大きいようです。３位は「仕事の簡素化（25.0％）」という結果になりました。

デジタルにまつわる世代間ギャップや驚いたこと・困ったことなど聞いたところ、スマホ時代におけるさまざまな事情がうかがえるエピソードが多数集まりました。

【デジタルにまつわる世代間ギャップや驚いたこと・困ったことエピソード10選】
・退職届けがLINEで20代の社員から届いたこと（大阪府・36歳女性）
・なんでも、SNSにアップする世代にギャップを感じる（東京都・37歳女性）
・研修中の社員に物事を教えていて、分からないことはメモしたほうがいいと促したら、スマホで動画を撮り出した（愛知県・44歳男性）
・子供たちの将来なりたい仕事ランキングで、トップを独占するのがユーチューバーということにかなりの衝撃を受けた（神奈川県・54歳女性）
・祖父母にスマートフォンを持たせたが、いくら教えてもタッチができず、結局解約してしまった（東京都・24歳女性）
・PCの機能などを上司に説明しても理解してもらえない（愛知県・26歳男性）
・親世代がネットでの申し込みを避けて電話で連絡しようとすること。
ネットの方が絶対楽なのに…（兵庫県・28歳女性）
・今の若い世代がPCの扱いに疎く、スマホのほうが扱いに習熟していること
（石川県・34歳男性）
・オンラインミーティングのツールも多すぎて、ついていけない（大阪府・37歳男性）
・欲しいものは買いに行くのが当たり前のことだったので、今でもネットを使っての買い物が下手（東京都・55歳女性）