現役コンサルタントが語る“人が転職に踏み切る理由”

――貴社では満足度を上げるために何か努力していますか？

「転職希望者の方には面談後に独自のアンケートを記入していただくようお願いしています。アンケートの項目には、担当コンサルタントの身だしなみやコミュニケーションスキル、業界や職種における専門知識の高さなどかなり細かく設定しています。そのアンケートの結果は翌日に担当コンサルタントにフィードバックされるので、自分のどこが悪かったのかを素早く改善することが可能なんです。デジタルで評価されて、その評価を上げるために日々アナログな努力を続けるんですね。面談の質は大きく向上したと思いますよ……毎日がドキドキですが（笑）」



――転職コンサルタントが評価される時代なんですね。

「担当のコンサルタントと転職希望者様は個室で面談するじゃないですか。会社はそこで何が起きているのか正直100％は把握しきれないんです。事後レポートの内容も、コンサルタントの主観がどうしても入ってしまいます。客観性を持たせるため、2012年ごろから数字で厳しく管理をしています。おかげで転職希望者様から担当変更してほしい、という声はかなり減りました。相性は一か八かではなく、努力によってある程度変えられると思います」

――貴社はIT業界の転職に強いイメージですが、他社より選ばれる理由はどこにあると感じますか？

「もともと弊社の代表のひとりがエンジニアだったんです。そのノウハウを活かしていたので、業界では先行アドバンテージがありました。蓄積した業界へのつながりやデータが、利用者の信頼に結びついていったのだと思います。培った専門性はどこにでもあるものではないですから。実は、エージェントを利用したことのある転職者は少なく、転職希望者全体の約10％とも言われているんですが、転職を進める上で高い情報量を持つ転職エージェントを使うことは必ず有利に働きます。先に述べた良いコンサルタントの見極め方を参考に、あなたにマッチした転職エージェントを探してみてはいかがでしょうか」